Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações, resolvendo dúvidas e oferecendo conselhos personalizados.
- Empresa: Empresa internacional de telecomunicações com ambiente dinâmico e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de transporte, refeições e seguro de saúde completo.
- Outras informações: Oportunidades de evolução interna e formação contínua em um ambiente estimulante.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e cresça profissionalmente em Porto.
- Qualificações: Fluência em francês e bom nível de inglês; experiência em atendimento é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1020 - 1020 € por mês.
Rémuneração: 1 020 € brutos / mês de base (modèle sur 14 mois) + 100 € brutos / mês de prime garantie (3 primeiros meses) + Primes de performance individuais + 9,60 € nets / dia de indemnidades de refeição + 150 € brutos de prime de boas-vindas (no 4º mês).
Emplacement géographique: Porto, Portugal (Poste basé exclusivement en présentiel).
Modalités contractuelles: Tempo pleno (40h/semaine) | De segunda a sábado (07h00 – 19h00, shifts rotativos).
Langues requises: Francês perfeito/bilingue (C1/C2) & Inglês operacional (B2+).
Éligibilité: Candidatos residindo já em Porto ou na sua região imediata (sem pacote de realocação).
Possui uma excelente maîtrise do francês assim como um real sentido do serviço e da escuta? Estamos recrutando atualmente um(a) Conselheiro(a) de Clientela Francófona para reforçar nossa equipe em Porto e acompanhar nossos assinantes no setor das telecomunicações. Como interlocutor(a) privilegiado(a), você terá como missão principal tratar as solicitações dos usuários, oferecer conselhos adequados e garantir uma qualidade de serviço irrepreensível.
Missions & Responsabilités Clés
- Assistência Técnica & Administrativa: Guiar os clientes na resolução de suas solicitações sobre ofertas de telecomunicações, faturamento, administração de contas ou assistência técnica.
- Diagnóstico & Resolução: Analisar metodicamente os problemas encontrados, identificar soluções adequadas e implementá-las de forma eficaz.
- Conselho & Valorização das Ofertas: Apresentar novidades, serviços adicionais e opções disponíveis para otimizar a satisfação e a fidelização dos assinantes.
- Canaux de Communication: Garantir um tratamento fluido, cortês e profissional das interações por telefone, e-mail ou chat.
- Gestão dos Dossiers CRM: Atualizar com precisão as informações e fichas de clientes em nossas bases de dados internas para garantir um acompanhamento irrepreensível.
Perfil Recherché & Exigences
- Prérequis Indispensables
- Compétences Linguistiques: Maîtrise perfeita do francês (níveis C1 ou C2 exigidos na oralidade e na escrita), acompanhada de um bom nível de inglês (mínimo B2) para trocas internas.
- Aisance Numérique: Grande facilidade em compreender rapidamente diversas ferramentas informáticas e softwares de gestão.
- Rigueur & Organisation: Cuidado com os detalhes e confiabilidade no tratamento das tarefas administrativas.
- Qualités & Atouts: Sensibilidade ao serviço, empatia natural, paciência, diplomacia e gestão emocional. Uma primeira experiência na relação com o cliente ou nas telecomunicações é um ativo, mas um percurso de formação completo e remunerado é oferecido desde a sua integração.
Avantages Complémentaires
- Transporte: Cobertura parcial das despesas de assinatura de transporte até 40 € por mês (mediante comprovativo).
- Saúde & Prevenção: Cobertura médica completa e seguro de vida incluídos desde o início da sua função.
- Indemnités Refeição: 9,60 € líquidos por dia trabalhado pagos através de um cartão de refeição dedicado.
- Prime de Boas-Vindas: 150 € brutos pagos na ocasião do seu 4º mês em função.
- Evolução & Quadro: Perspectivas concretas de evolução interna, programas de formação contínua e ambiente de trabalho estimulante no coração de Porto.
Horários & Condições de Trabalho
- Tipo de Contrato: Emprego a tempo pleno (40 horas por semana — 5 dias, 8 horas por dia).
- Amplitude Horária: Atividade planejada de segunda a sábado segundo um rodízio de turnos entre 07h00 e 19h00.
- Modalidades: Poste baseado exclusivamente em presente em nosso site de Porto.
Pourquoi Nous Rejoindre?
Aproveite a oportunidade de impulsionar sua carreira dentro de um grupo de grande envergadura internacional! Este posto associa uma remuneração atrativa, uma estabilidade de primeiro plano e um quadro de vida idílico no coração de Porto.
Empregador para Conseiller clientèle (sur site) in Matosinhos: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
