Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações, resolver problemas e oferecer conselhos úteis.
- Empresa: Empresa internacional de telecomunicações com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de transporte, seguro de saúde e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidades de evolução interna e um ambiente de trabalho estimulante.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e cresça na carreira em Porto.
- Qualificações: Fluência em francês e bom nível de inglês, com habilidades em informática.
O salário previsto situa-se entre 1020 - 1020 € por mês.
Rémuneração: 1 020 € brutos / mês de base (modelo sobre 14 meses) + 100 € brutos / mês de prêmio garantido (3 primeiros meses) + Prêmios de desempenho individuais + 9,60 € líquidos / dia de indenizações de refeição + 150 € brutos de prêmio de boas-vindas (no 4º mês).
Em localização geográfica: Porto, Portugal (Posto baseado exclusivamente em presencial).
Modalidades contratuais: Tempo completo (40h/semana) | De segunda a sábado (07h00 – 19h00, turnos rotativos).
Idiomas requeridos: Francês perfeito/bilingue (C1/C2) & Inglês operacional (B2+).
Elegibilidade: Candidatos residindo já em Porto ou na sua região imediata (sem pacote de realocação).
Sobre o Poste
Possui uma excelente maestria do francês assim como um real sentido de serviço e de escuta? Estamos recrutando atualmente um(a) Conselheiro(a) de Clientela Francófona para reforçar nossa equipe em Porto e acompanhar nossos assinantes no setor das telecomunicações.
Como interlocutor(a) privilegiado(a), você terá como missão principal tratar as solicitações dos usuários, oferecer conselhos adequados e garantir uma qualidade de serviço irrepreensível.
Missões & Responsabilidades Chaves
- Assistência Técnica & Administrativa: Guiar os clientes na resolução de suas solicitações sobre ofertas de telecomunicações, faturamento, administração de contas ou assistência técnica.
- Diagnóstico & Resolução: Analisar metodicamente as problemáticas encontradas, identificar as soluções adequadas e implementá-las eficazmente.
- Conselho & Valorização das Ofertas: Apresentar as novidades, serviços adicionais e opções disponíveis para otimizar a satisfação e a fidelização dos assinantes.
- Canais de Comunicação: Garantir um tratamento fluido, cortês e profissional das interações por telefone, e-mail ou chat.
- Gestão dos Dossiers CRM: Atualizar com precisão as informações e fichas de clientes em nossas bases de dados internas para garantir um acompanhamento irrepreensível.
Perfil Requerido & Exigências
- Pré-requisitos Indispensáveis: Competências Linguísticas: Maestria perfeita do francês (níveis C1 ou C2 exigidos na oralidade e na escrita), acompanhada de um bom nível de inglês (mínimo B2) para as trocas internas.
- Adequação Digital: Grande facilidade em compreender rapidamente diversos ferramentas informáticas e softwares de gestão.
- Rigor & Organização: Cuidado com os detalhes e confiabilidade no tratamento das tarefas administrativas.
- Qualidades & Atouts: Sensibilidade ao serviço, empatia natural, paciência, diplomacia e gestão emocional. Uma primeira experiência na relação com o cliente ou nas telecomunicações é um ativo, mas um percurso de formação completo e remunerado é oferecido desde sua integração.
Vantagens Complementares
- Transporte: Cobertura parcial das despesas de assinatura de transporte até 40 € por mês (mediante comprovante).
- Saúde & Prevenção: Cobertura médica completa e seguro de vida incluídos desde sua tomada de função.
- Indenizações de Refeição: 9,60 € líquidos por dia trabalhado pagos através de um cartão de refeição dedicado.
- Prêmio de Boas-Vindas: 150 € brutos pagos na ocasião do seu 4º mês em posto.
- Evolução & Quadro: Perspectivas concretas de evolução interna, programas de formação contínua e ambiente de trabalho estimulante no coração de Porto.
Horários & Condições de Trabalho
- Tipo de Contrato: Emprego a tempo inteiro (40 horas por semana — 5 dias, 8 horas por dia).
- Amplitude Horária: Atividade planejada de segunda a sábado segundo um rodízio de turnos entre 07h00 e 19h00.
- Modalidades: Posto baseado exclusivamente em presencial em nosso site de Porto.
Por que Nos Juntar?
Aproveite a oportunidade de impulsionar sua carreira dentro de um grupo de grande envergadura internacional! Este posto associa uma remuneração atrativa, uma estabilidade de primeiro plano e um quadro de vida idílico no coração de Porto.
Empregador para Conseiller clientèle in Matosinhos: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
