Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações, resolvendo dúvidas e oferecendo conselhos úteis.
- Empresa: Empresa internacional de telecomunicações com ambiente dinâmico em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, transporte e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidades de evolução interna e formação contínua num ambiente multicultural.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e cresça numa empresa global.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente como um plus.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Possui uma excelente maîtrise do francês assim como um real sentido de serviço e de escuta? Estamos atualmente a recrutar um(a) Conselheiro(a) de Clientela Francófono para reforçar a nossa equipe em Porto e acompanhar os nossos assinantes no setor das telecomunicações. Como interlocutor(a) privilegiado(a), terá como missão principal tratar as solicitações dos utilizadores, fornecer conselhos adequados e garantir uma qualidade de serviço irrepreensível.
Configuração do Trabalho: Posição 100% Presencial (sítio em Porto).
Elegibilidade: Candidatos já residentes em Porto ou arredores imediatos (não é fornecido pacote de realocação).
Missões & Responsabilidades Chave:
- Assistência Técnica & Administrativa: Guiar os clientes na resolução das suas solicitações relacionadas com ofertas de telecomunicações, faturação, administração de contas ou assistência técnica.
- Diagnóstico & Resolução: Analisar metódicamente as problemáticas encontradas, identificar soluções adequadas e implementá-las eficazmente.
- Conselho & Valorização das Ofertas: Apresentar novidades, serviços adicionais e opções disponíveis para otimizar a satisfação e fidelização dos assinantes.
- Canais de Comunicação: Assegurar um tratamento fluido, cortês e profissional das interações por telefone, e-mail ou chat.
- Gestão dos Dossiers CRM: Atualizar com precisão as informações e fichas de clientes nas nossas bases de dados internas para garantir um acompanhamento irrepreensível.
Perfil Requerido & Exigências:
- Pré-requisitos Indispensáveis:
- Competências Linguísticas: Proficiência em francês fluente (C1/C2), falado e escrito, juntamente com inglês funcional (B2+) para comunicações internas.
- Aisance Numérique: Grande facilidade em compreender rapidamente diversas ferramentas informáticas e softwares de gestão.
- Rigor & Organização: Atenção ao detalhe e fiabilidade no tratamento das tarefas administrativas.
- Qualidades & Atouts: Sentido pronunciado de serviço, empatia natural, paciência, diplomacia e gestão emocional. Uma primeira experiência em relação ao cliente ou telecomunicações é um plus (formação completa e remunerada assegurada).
Horários & Condições de Trabalho:
- Modalidades contratuais: Tempo completo (40h/semana), 5 dias por semana (8h/dia).
- Amplitude Horária: Turnos rotativos planeados de segunda a sábado entre 07h00 e 19h00.
Modelo de Trabalho: Posições 100% Presenciais no nosso sítio em Porto.
Vantagens Complementares:
- Subsídio de Refeição: €9.60 líquido/dia alocado através de um cartão de refeição dedicado.
- Prémio de Boas-Vindas: Bónus bruto de 150 € pago após completar o seu 4º mês na função.
- Transporte: Comparticipação parcial dos custos de transporte público até 40 € por mês (mediante comprovativo).
- Saúde & Prevenção: Cobertura médica completa e seguro de vida incluídos desde a sua entrada em funções.
- Evolução & Quadro: Perspectivas concretas de evolução interna, formação contínua e ambiente multicultural estimulante no coração de Porto.
Porque Juntar-se a Nós? Aproveite a oportunidade de impulsionar a sua carreira dentro de um grupo de grande dimensão internacional! Este posto associa uma remuneração atrativa, uma estabilidade de primeiro plano e um ambiente de trabalho ideal no coração de Porto.
Empregador para Conseiller clientèle in Maia: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
