Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com soluções personalizadas e garantir a satisfação.
- Empresa: Empresa moderna em Braga, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, prêmios por desempenho e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades reais de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Seja o rosto da empresa e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 930 - 930 € por mês.
Rémuneração: 930 € brutos / mês de base (modelo sobre 14 meses) + Prime de presença de 25 € brutos / mês + Prime sobre objetivos (KPI) até 140 € brutos / mês + 7,63 € nets / dia de títulos-restaurant.
Emplacement géographique: Braga, Portugal (Poste exercé 100 % en présentiel).
Modalités contractuelles: Tempo pleno (40h/semanal) | De segunda a sexta-feira (07h00 – 17h30, turnos rotativos).
Langues requises: Francês perfeito/bilingue (C1/C2) | Português ou Inglês (facultativo).
Éligibilité: Candidatos residindo já em Braga ou na sua região imediata (sem pacote de realocação).
Présentation du projet: Au sein de nos équipes stratégiques établies à Braga, vous occupez la fonction essentielle de Conseiller en Support Client Francophone. Cette opportunité professionnelle s'adresse spécifiquement aux talents établis dans la région souhaitant valoriser leur capacité à communiquer de manière totalement fluide en français au cœur d'un environnement moderne, flexible et particulièrement stimulant. En tant qu'ambassadeur de la qualité et garant du taux de satisfaction, vous incarnez le point de contact direct et privilégié de l'ensemble de notre clientèle francophone. Votre quotidien consiste à apporter un accompagnement sur mesure et une assistance à forte valeur ajoutée via différents canaux de communication incluant le téléphone, les échanges d'e-mails ainsi que le clavardage en ligne.
Missions Principales:
- Traitement des demandes: Assurer la prise en charge et la résolution complète de l'ensemble des requêtes en langue française avec rigueur, bienveillance et professionnalisme.
- Diagnostic et accompagnement: Identifier avec précision la source des problématiques rencontrées et guider méthodiquement l'utilisateur vers la solution optimale.
- Suivi administratif: Consigner scrupuleusement l'historique de chaque échange au sein de nos outils CRM et systèmes d'information internes.
- Atteinte des objectifs: Veiller au maintien de standards d'excellence opérationnelle tout en atteignant les indicateurs de performance (KPIs) fixés.
- Amélioration continue: Participer activement à la réflexion collective en formulant des propositions concrètes pour optimiser nos méthodes de travail.
Profil Recherché:
- Prérequis Indispensables: Aisance linguistique: Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit, garantissant une communication fluide (la maîtrise du portugais ou de l'anglais demeurant facultative).
- Proximité géographique: Implantation locale à Braga ou à proximité immédiate indispensable pour travailler en présentiel sur site (nenhum dispositivo de ajuda à mobilidade é fornecido).
- Bureautique: Aisance avérée com os ferramentas informáticas de uso e capacidade de adaptação rápida aos novos softwares profissionais.
- Qualidades & Savoir-être: Sens do serviço ao cliente muito desenvolvido, organização rigorosa, qualidades de escuta, gestão emocional e domínio de si na gestão das chamadas complexas.
Organização dos Horários:
- Ritmo semanal: Atividade planejada em 5 dias consecutivos de segunda a sexta-feira, com o sábado e o domingo sistematicamente não trabalhados.
- Plages de trabalho: Jornadas de trabalho efetivo de 8 horas repartidas sobre um rodízio regular posicionado entre 07h00 e 17h30.
- Modalités: Poste baseado exclusivamente em presencial sobre nosso site de Braga.
Rémunération et Avantages:
- Salário de base: Remuneração fixa mensal de 930 € bruto lissada sobre 14 meses.
- Titres-restaurant: Alocação diária de 7,63 € neta paga por dia efetivo de presença no site.
- Prime de presença: Gratificação bruta de 25 € mensais valorizando a regularidade, a assiduidade e a pontualidade.
- Prime sobre objetivos (KPI): Complemento variável podendo atingir 140 € bruto por mês segundo a atingimento de seus resultados qualitativos e quantitativos.
Formation & Progression:
Parcours de formação initiale integralmente pris en charge et rémunéré dès votre premier jour | Opportunités réelles d'évolution de carrière (supervision, encadrement, expertise technique).
Empregador para Conseiller client francophone à Braga in Guimarães: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
