Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações e resolver problemas com eficiência.
- Empresa: Grupo internacional com ambiente multicultural e acolhedor em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus, subsídio de transporte e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidades reais de promoção e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Inicie sua carreira em um setor dinâmico e faça a diferença no atendimento ao cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades interpessoais excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 1020 - 1020 € por mês.
Salaire de Base: 1 020 € bruts / mês, lissés e distribuídos sobre uma período de 14 meses por ano.
Primes & Bonus: 100 € bruts / mês acordados a título de gratificação garantida (durante os 3 primeiros meses de atividade), cumuláveis com a parte variável ligada aos objetivos.
Indemnités Repas: 9,60 € nets / dia de presença (creditados diretamente em um suporte de pagamento dedicado).
Prime de Bienvenue: 150 € bruts atribuídos assim que se concretiza o 4º mês na empresa.
À Propos du Poste: Você domina perfeitamente a língua francesa e possui um verdadeiro entusiasmo pela assistência ao cliente? Estamos atualmente à procura de um(a) Conselheiro(a) de Clientela Francófono(a) para reforçar nossas equipes baseadas em Porto e assegurar o acompanhamento dos nossos usuários no domínio das telecomunicações. Em ocupando esta função estratégica, sua missão principal consistirá em atender às solicitações dos usuários, oferecer conselhos personalizados e adequados, bem como manter uma qualidade de serviço exemplar e irrepreensível.
Missions & Responsabilités Clés: Seu cotidiano se articulará em torno do acompanhamento sob medida de nossos assinantes e do respeito rigoroso aos padrões de qualidade:
- Support Client Omnicanal: Acompanhar e guiar os usuários na resolução de suas solicitações relacionadas aos seus contratos de telecomunicações, faturamento, administração de seu espaço pessoal ou problemas de ordem técnica.
- Résolution d'Incidents: Analisar metodicamente as problemáticas sinalizadas, identificar rapidamente a solução adequada e aplicá-la de maneira eficaz.
- Conseil & Valorisation des Offres: Apresentar as novidades, opções complementares e serviços sob medida para melhorar a satisfação global e fidelizar os clientes.
- Communication Multicanale: Assegurar um atendimento fluido, cortês e profissional de cada solicitação via telefone, e-mail ou chat online.
- Gestion & Suivi CRM: Registrar e atualizar meticulosamente todos os dados em nossas ferramentas informáticas internas para garantir um acompanhamento irrepreensível dos processos.
Profil Recherché & Exigences: Qualifications Essentielles
- Compétences Linguistiques: Excelente domínio do francês (nível C1 ou C2 exigido na oralidade e na escrita). Um nível intermediário superior em inglês (mínimo B2) também é requerido para as trocas internas.
- Qualités Relationnelles: Facilidade de relacionamento afirmada, benevolência natural, paciência e real senso de serviço ao cliente.
- Aisance Numérique: Grande capacidade de adaptação permitindo assimilar rapidamente novos softwares informáticos e plataformas de gestão.
- Rigueur & Méthode: Senso de detalhe, precisão e regularidade na gestão das tarefas administrativas.
Compétences & Atouts Spécifiques: Experiência: Uma primeira imersão profissional na relação com o cliente ou no setor das telecomunicações é uma vantagem apreciada, embora não indispensável. Um curso de formação completo e remunerado será oferecido assim que você chegar.
Soft Skills & Dynamisme: Espírito de equipe, reatividade, autonomia e proatividade diante de imprevistos.
Avantages Complémentaires: Mobilidade: Reembolso parcial das despesas de assinatura dos transportes públicos até 40 € mensais (mediante apresentação do comprovante adequado).
Protection Sociale: Cobertura de saúde integral e seguro de vida ativos desde o seu primeiro dia de integração.
Évolution Professionnelle: Oportunidades reais de promoção interna e acesso a um programa completo de formação contínua.
Cadre de Travail: Integração em um ambiente multicultural, enriquecedor e acolhedor no coração de Porto.
Horaires & Conditions de Trabalho: Type de Contrat: Posto a tempo completo (40 horas semanais distribuídas em 5 dias, a razão de 8 horas diárias).
Plage Horaire: Atividade planejada de segunda a sábado, organizando-se por rodízio de turnos entre 07h00 e 19h00.
Modalités d'Exercice: Emprego executado exclusivamente no local (presencial) em nossas instalações em Porto.
Note Importante: Nenhuma ajuda financeira ou logística para a realocação está prevista, este recrutamento visa prioritariamente pessoas que já residem em Porto ou nas proximidades imediatas.
Pourquoi Nous Rejoindre?: Aproveite uma oportunidade única de impulsionar sua carreira profissional dentro de um grupo de grande envergadura internacional. Se você deseja iniciar sua vida ativa ou aproveitar sua experiência em atendimento ao cliente, este posto reúne uma remuneração muito competitiva, estabilidade a longo prazo e um ambiente de vida excepcional no coração de Porto.
Empregador para Conseiller clientèle: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
