Num relance
- Tarefas: Gerir a relação com clientes francófonos e resolver problemas com empatia.
- Empresa: Empresa internacional em Lisboa, focada no serviço ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, formação remunerada e apoio à relocalização.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira numa cidade vibrante enquanto ajudas clientes todos os dias.
- Qualificações: Fluência em francês (C1/C2) e inglês intermédio (B1) são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1262 € por mês.
Rémuneração:
- Opção A (Candidatos locais): 1 262 € brutos / mês (modelo sobre 12 meses)
- Opção B (Re-localização): 1 059 € brutos / mês + Alojamento em colocation coberto (todas as despesas incluídas)
Em localização geográfica: Lisboa, Portugal (Posto exercido 100% em presencial)
Volume horário: Tempo completo (40h/semana) | Turnos rotativos em 24/7 (5 dias trabalhados / 2 dias de descanso consecutivos)
Idiomas requeridos: Francês corrente/bilingue (C1/C2) & Inglês intermédio (B1)
Apresentação do projeto: Você demonstra um domínio inabalável do francês, um nível intermédio em inglês (B1) e o projeto de dar um novo impulso à sua carreira profissional ao se instalar no coração da vibrante capital portuguesa? Nosso hub especializado em serviço e gestão de relacionamento com o cliente está à procura de novos colaboradores entusiásticos para se juntar à sua equipe baseada em Lisboa. Ao se juntar à nossa estrutura internacional, você combinará desenvolvimento pessoal e realização profissional, enquanto se beneficia de um acompanhamento personalizado desde o primeiro dia de sua função.
Missões e Atividades Principais:
- Gestão da Relação com o Cliente: Assumir com empatia, reatividade e profissionalismo todas as solicitações dos usuários francófonos através de diversos canais (telefone, e-mails e chat ao vivo).
- Análise e Resolução de Problemas: Avaliar precisamente as expectativas dos usuários, diagnosticar claramente suas necessidades e fornecer soluções direcionadas e eficazes.
- Respeito pelas Normas de Qualidade: Aplicar rigorosamente as diretrizes de qualidade estabelecidas pela empresa, preservando a imagem da marca e os padrões operacionais.
- Administração de Dossiês: Registrar cuidadosamente cada interação e atualizar regularmente o histórico de solicitações em nossa ferramenta CRM com uma minúcia exemplar.
- Formação Contínua: Envolver-se ativamente nas sessões de aprendizado interno para atualizar continuamente seus conhecimentos sobre nossas ofertas, produtos e softwares profissionais.
Perfil e Qualificações Requeridas:
- Pré-requisitos Indispensáveis: Língua Francesa: Nível bilíngue ou excelente fluência linguística (C1/C2 obrigatório), tanto oral quanto escrita. Língua Inglesa: Nível intermédio (B1 requerido) para comunicar-se facilmente em equipes multiculturais e explorar a documentação interna.
- Competências Informáticas: Boa compreensão das ferramentas de escritório padrão e forte capacidade de assimilação de novos softwares profissionais.
- Qualidades & Experiência: Excelente habilidade relacional, capacidade de escuta atenta, postura acolhedora, rigor profissional e maturidade emocional. Um primeiro percurso na área de atendimento ao cliente, vendas ou recepção é uma vantagem; no entanto, perfis iniciantes ou em reconversão são totalmente aceitos graças ao nosso curso de integração dedicado.
Condições e Ambiente de Trabalho:
- Volume Horário: Contrato a tempo inteiro de 40 horas semanais (8h por dia, 5 dias por semana) com 2 dias de descanso consecutivos.
- Planejamento: Organização do tempo de trabalho com base em um sistema de turnos garantindo presença operacional em 24/7.
- Modalidades de Exercício: Posto exercido 100% em presencial em nossas instalações modernas localizadas em Lisboa.
Formas de Remuneração e Acompanhamento:
- Opção A – Candidatos Locais: Remuneração mensal bruta de 1 262 € (distribuída em 12 meses).
- Opção B – Pacote de Re-localização: Remuneração mensal bruta de 1 059 € (sobre 12 meses) + alojamento individual em apartamento compartilhado (todas as despesas de água, eletricidade, gás e Internet cobertas).
- Apoio à Chegada: Cobertura total do bilhete de avião inicial, acolhimento à sua chegada ao aeroporto e acompanhamento passo a passo em suas formalidades administrativas locais (NIF, abertura de conta bancária, Segurança Social).
Vantagens da Empresa:
- Formação Inicial Remunerada: Programa de formação e integração totalmente remunerado desde o início do seu contrato.
- Cobertura de Saúde: Seguro de saúde complementar financiado pela empresa para todos os funcionários após validação do período de experiência.
- Evolução de Carreira: Perspectivas reais de promoção interna para funções de responsabilidade (Formador, Auditor de Qualidade, Gerente de Equipe).
Empregador para Conseiller clientèle francophone (sur site) in Cascais: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
