Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com profissionalismo e empatia, resolvendo problemas de forma eficaz.
- Empresa: Centro de excelência em Lisboa, focado na gestão da relação com o cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento partilhado, formação remunerada e assistência na chegada.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades reais de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira numa cidade vibrante enquanto ajudas clientes todos os dias.
- Qualificações: Fluência em francês (C1/C2) e inglês intermédio (B1), com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1262 € por mês.
Rémuneração: Opção A (Candidatos locais): 1 262 € brutos / mês (modelo sobre 12 meses) | Opção B (Re-localização): 1 059 € brutos / mês + Alojamento em colocation coberto (todas as despesas incluídas).
Emplazamento geográfico: Lisboa, Portugal (Posto exercido 100% em presencial).
Volume horário: Tempo completo (40h/semana) | Turnos rotativos em 24/7 (5 dias trabalhados / 2 dias de descanso consecutivos).
Idiomas requeridos: Francês corrente/bilingue (C1/C2) & Inglês intermédio (B1).
Apresentação do projeto: Você domina perfeitamente a língua francesa, possui um nível intermédio em inglês (B1) e deseja acelerar sua carreira profissional instalando-se no coração da capital portuguesa? Nosso centro de excelência especializado na gestão da relação com o cliente procura novos colaboradores dinâmicos e motivados para integrar suas equipes operacionais localizadas em Lisboa. Neste ambiente multicultural e estimulante, você combinará desenvolvimento pessoal e sucesso profissional enquanto se beneficia de um acompanhamento personalizado desde sua chegada.
Missões e Atividades Principais:
- Gestão da Relação com o Cliente: Tratar com benevolência, profissionalismo e celeridade todas as solicitações provenientes de nossa clientela ou pacientes francófonos por chamadas telefônicas, e-mails e mensagens diretas.
- Análise e Resolução de Problemas: Analisar detalhadamente as solicitações dos usuários, elaborar um diagnóstico exato de suas necessidades e apresentar soluções personalizadas e pertinentes.
- Respeito das Normas de Qualidade: Seguir rigorosamente as diretrizes de qualidade da empresa respeitando escrupulosamente os procedimentos operacionais e a imagem da marca.
- Administração dos Dossiês: Arquivar metodicamente cada troca com os usuários e atualizar sistematicamente o histórico dos dossiês em nossas ferramentas CRM com precisão absoluta.
- Formação Contínua: Investir plenamente nos programas de formação para manter atualizados seus conhecimentos sobre nossas ofertas, produtos e ferramentas informáticas.
Perfil e Qualificações Requeridas:
- Pré-requisitos Indispensáveis:
- Língua Francesa: Nível bilíngue ou domínio irrepreensível (nível C1/C2 exigido), tanto na oralidade quanto na escrita.
- Língua Inglesa: Nível B1 (intermediário) necessário para trocar informações internamente e explorar a documentação técnica internacional.
- Competências Informáticas: Sólido domínio das ferramentas de escritório e digitais gerais, aliado a uma grande capacidade de assimilação dos softwares internos.
- Qualidades & Experiência: Excelente senso de comunicação, habilidades de escuta ativa, postura empática, grande rigor e forte inteligência emocional. Um primeiro percurso bem-sucedido em atendimento ao cliente, comércio ou hotelaria é apreciado, mas perfis iniciantes ou em reconversão são bem-vindos graças a um dispositivo de integração dedicado.
Condições e Ambiente de Trabalho:
- Volume Horário: Compromisso contratual a tempo completo de 40 horas semanais (8h/dia, 5 dias/semana) + 2 dias de descanso consecutivos.
- Planejamento: Organização do tempo de trabalho com base em um sistema de rodízios que pode se estender por uma faixa em 24/7.
- Modalidades de Exercício: Atividade realizada 100% em presencial em nossas instalações modernas localizadas em Lisboa.
Formas de Remuneração e Acompanhamento:
- Opção A – Candidatos Locais: Remuneração mensal bruta de 1 262 € (paga em 12 meses).
- Opção B – Pacote de Re-localização: Remuneração mensal bruta de 1 059 € (em 12 meses) + quarto privado em alojamento compartilhado (despesas de água, eletricidade, gás e Internet totalmente cobertas).
- Apoio à Chegada: Cobertura do bilhete de avião inicial, acolhimento assim que chegar ao aeroporto e assistência logística para suas formalidades administrativas (NIF, conta bancária, Segurança Social).
Benefícios da Empresa:
- Formação Inicial Remunerada: Programa de aprendizagem e acompanhamento completo financiado desde seu primeiro dia de contrato.
- Cobertura de Saúde: Seguro de saúde complementar oferecido pela empresa a todos os funcionários após o período de experiência.
- Progressão de Carreira: Perspectivas reais de progressão interna (Formador, Auditor de Qualidade, Gerente de Equipe).
Empregador para Conseiller clientèle francophone in Cascais: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
