Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com soluções rápidas e eficazes.
- Empresa: Empresa internacional focada na qualidade de serviço e trabalho em equipa.
- Benefícios: Salário competitivo, cheques-refeição, prémios de assiduidade e desempenho.
- Outras informações: Ambiente de trabalho híbrido com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês (C1/C2) e habilidades em informática.
O salário previsto situa-se entre 930 - 930 € por mês.
Salaire : 930 € brut par mois (versé sur 14 mois) + chèques-repas de 7,63 € par jour + prime d'assiduité de 25 € + prime de performance jusqu'à 140 € brut Localisation : Braga (Hybride : 3 jours en télétravail, 2 jours sur site) Volume horaire : 40h par semaine Présentation du projet Afin de soutenir le développement de nos activités à Braga, nous recrutons actuellement un Conseiller en Support Client Francophone.
Cette opportunité professionnelle en format hybride s'adresse tout particulièrement aux candidats établis dans la région et désireux de faire valoir leur parfaite maîtrise du français auprès d'un acteur international tourné vers la qualité de service et la synergie d'équipe.
En tant que premier point de contact, vous incarnerez le lien fondamental entre notre organisation et notre communauté francophone.
Votre mission prioritaire consistera à apporter une assistance réactive, claire et pertinente à chaque demande, en tirant le meilleur parti de nos différents plateformes numériques et lignes téléphoniques.
Vous intégrerez un cadre de travail stimulant et bienveillant, propice au développement de vos compétences.
Missions principales
Prise en charge complète : Traiter l'ensemble des requêtes formulées en français avec un sens aigu du service, de la bienveillance, de la compréhension et un souci permanent du résultat.
Analyse et diagnostic : Examiner minutieusement les anomalies ou requêtes remontées par les clients afin de les guider pas à pas vers une solution efficace, personnalisée et rapide.
Enregistrement méthodique : Assurer l'historisation exacte et la mise à jour constante de toutes les données d'échanges au sein de nos outils CRM et logiciels internes pour garantir une traçabilité optimale.
Engagement quotidien : S'investir pleinement au quotidien pour atteindre voire dépasser les objectifs opérationnels fixés (KPIs), sans jamais faire de concession sur le niveau de prestation délivré.
Participation active : S'impliquer dans la vie de l'équipe en soumettant des idées constructives visant à faire évoluer et à perfectionner nos méthodes de travail actuelles.
Profil recherché
Aisance linguistique : Niveau d'expression et de rédaction irréprochable en langue française (niveau C1/C2 indispensable).
La maîtrise supplémentaire du portugais ou de l'anglais représente un atout complémentaire, sans être une obligation.
Proximité géographique : Être obligatoirement domicilié à Braga ou dans son environnement immédiat pour satisfaire au rythme de 2 jours par semaine sur site (aucun accompagnement au déménagement n'est prévu pour ce poste).
Bureautique : Maîtrise avérée du matériel informatique, de l'univers digital et aptitude reconnue à vous former très vite à l'utilisation de nos logiciels internes.
Savoir-être : Sens de la satisfaction client particulièrement développé, excellente méthode d'organisation, grande faculté d'écoute et capacité à garder son calme lors des communications exigeantes.
Organisation des horaires
Rythme : Organisation du travail concentrée sur 5 jours, du lundi au vendredi, vous garantissant des fins de semaine totalement dégagées pour votre équilibre personnel.
Horaires : Horaires quotidiens de 8 heures organisés selon un système de roulement à l'intérieur d'une plage horaire globale fixée entre 07h00 et 17h30.
Rémunération et avantages
Rémunération fixe : Appointement de base de 930 € brut mensuel distribué sur 14 échéances annuelles.
Avantages sociaux : Allocation sous forme de chèques-repas d'un montant net de 7,63 € attribuée pour chaque journée de travail effective.
Prime d'assiduité : Gratification mensuelle de 25 € brut récompensant votre ponctualité exemplaire et votre présence constante.
Prime de performance : Complément de salaire variable mensuel pouvant atteindre jusqu'à 140 € brut en fonction de vos résultats opérationnels. Évolution interne : Opportunités réelles de progression professionnelle à moyen terme vers l'animation d'équipe, le pilotage d'activités ou des rôles d'expert référent.
Formation initiale : Programme d'intégration et d'apprentissage structuré, entièrement pris en charge et rémunéré dès votre embauche afin d'assurer une prise de poste optimale.
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Empregador para Conseiller clientèle francophone in Braga: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
