Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com um serviço de alta qualidade e soluções personalizadas.
- Empresa: Empresa dinâmica em Braga, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus de desempenho e vales-refeição diários.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento interno e formação contínua.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente moderno e internacional, utilizando suas habilidades em francês.
- Qualificações: Fluência em francês (C1/C2) e habilidades em informática.
O salário previsto situa-se entre 930 - 930 € por mês.
Rémuneração: 930 € brutos / mês de base (modelo sobre 14 meses) + Prime de presença de 25 € brutos / mês + Prime de resultado até 140 € brutos / mês + 7,63 € líquidos / dia de títulos-restaurante.
Emplacement géographique: Braga, Portugal (Poste exercé 100 % en présentiel).
Modalités contractuelles: Tempo pleno (40h/semanal) | De segunda a sexta-feira (07h00 – 17h30, turnos rotativos).
Langues requises: Francês perfeito/bilingue (C1/C2) | Português ou Inglês (não obrigatório).
Éligibilité: Candidatos residindo já em Braga ou na sua região imediata (sem pacote de realocação).
Présentation du projet: Você deseja aproveitar sua perfeita maestria do francês em um ambiente de trabalho dinâmico, moderno e internacional? No âmbito do desenvolvimento das nossas atividades em Braga, estamos ativamente à procura de um Conselheiro em Suporte ao Cliente Francófono. Esta oportunidade em modo 100 % presencial destina-se prioritariamente às pessoas que já residem em Braga ou nas suas proximidades.
Em função do seu papel como verdadeiro embaixador da nossa marca, você terá a missão de acompanhar nossos usuários francófonos, fornecendo um serviço de alta qualidade, baseado na escuta atenta, empatia e rapidez de intervenção, seja por telefone ou através dos nossos canais de comunicação digitais.
Missions principais:
- Assistência personalizada: Assumir as solicitações recebidas em francês com profissionalismo, benevolência e uma cortesia constante.
- Resolução experta: Diagnosticar com precisão os problemas encontrados para propor aos clientes soluções claras, eficazes e sob medida.
- Seguimento documental: Registrar meticulosamente cada interação e modificar os arquivos dos clientes em nossos softwares CRM para garantir um seguimento fluido e exaustivo.
- Performance coletiva: Contribuir ativamente para o alcance dos objetivos de qualidade operacional (KPIs) mantendo um nível de prestação exigente.
- Força de proposta: Participar ativamente nas trocas de equipe para compartilhar suas observações do terreno e ajudar a aperfeiçoar nossos processos internos.
Perfil recherché:
- Prérequis Indispensables: Competências linguísticas: Muito boa maestria da língua francesa, tanto oral quanto escrita (nível C1/C2 exigido). O conhecimento do português ou do inglês não é obrigatório.
- Ancrage local: Estar já instalado em Braga ou nas proximidades imediatas para trabalhar presencialmente no local (nenhuma ajuda à mudança é coberta).
- Aptitudes técnicas: Facilidade de uso das ferramentas informáticas e verdadeira capacidade de adaptação para se apropriar rapidamente de nossas aplicações internas.
- Qualidades & Savoir-être: Espírito orientado ao cliente, grande qualidade de escuta, senso agudo de organização, gestão emocional e controle do estresse diante de solicitações delicadas.
Organização dos horários:
- Ritmo de trabalho: Planejamento estabelecido de segunda a sexta-feira, garantindo fins de semana de descanso completos.
- Aménagement: Períodos de trabalho de 8 horas por dia organizados por rodízio, inserindo-se em um intervalo horário global que vai de 07h00 a 17h30.
- Modalités: Poste baseado exclusivamente em presencial no nosso site de Braga.
Rémunération et avantages:
- Rémuneração de base: Tratamento fixo mensal de 930 € brutos, distribuído em 14 meses.
- Avantages repas: Cartões ou títulos-restaurante de um valor líquido diário de 7,63 € para cada dia trabalhado.
- Prime de presença: Gratificação mensal adicional de 25 € brutos recompensando sua regularidade e pontualidade.
- Bonus sur objectifs: Prêmio de desempenho que pode atingir até 140 € brutos por mês, dependendo dos resultados obtidos.
- Formation & Évolution: Percurso de integração integralmente coberto e remunerado desde sua chegada | Oportunidades concretas de progressão interna (gestão, formação, especialização técnica).
Empregador para Conseiller clientèle francophone in Águas Santas: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
