Num relance
- Tarefas: Acompanha alertas de monitorização e resolve incidentes críticos na rede.
- Empresa: IDW, uma empresa portuguesa inovadora e reconhecida no setor tecnológico.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio de alimentação e dias de férias adicionais.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de evolução e reconhecimento contínuo.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e faz a diferença em grandes projetos.
- Qualificações: Experiência em suporte técnico e conhecimentos sólidos de redes IP.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco! Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.
Estamos à procura de um Operador de NOC para integrar um projeto em Lisboa, em modelo presencial.
- Experiência de 6 meses a 1 ano em suporte, helpdesk ou NOC, de preferência num operador de telecomunicações ou fornecedor de serviços de Internet.
- Conhecimentos sólidos de redes IP (TCP/IP) e à vontade com comandos básicos de diagnóstico, como ping, traceroute ou show ip interface brief.
- Noções de administração de Windows Server e Linux, sobretudo na consulta e interpretação de logs.
- Experiência com ferramentas de gestão de serviços (idealmente ServiceNow) e de monitorização (Zabbix ou Grafana).
- Noções de virtualização, em VMware ou Hyper-V (valorizado).
- Contacto com equipamentos Nokia IP/MPLS ou Cisco (valorizado).
- Inglês técnico suficiente para ler documentação e manuais (valorizado).
- Sentido de responsabilidade e calma para trabalhar sob pressão, sobretudo em incidentes críticos.
- Rigor no cumprimento de procedimentos técnicos e disponibilidade para trabalhar em regime de turnos.
- Certificações valorizadas (ex.: CCNA, CompTIA Network+ ou Microsoft Certified Fundamentals).
Acompanhar em tempo real os alertas das plataformas de monitorização e telemetria (Zabbix, Grafana e Syslog), identificando rapidamente falhas ou comportamentos anómalos na rede.
Registar, classificar e priorizar ocorrências e incidentes no ServiceNow, garantindo o escalonamento para as equipas certas dentro dos prazos definidos.
Atender chamadas telefónicas e coordenar o tratamento de pedidos e avarias em circuitos e sistemas telemáticos, mantendo os intervenientes informados até à resolução.
Executar os procedimentos operacionais aprovados (SOPs), fazer o despiste de primeiro nível e recolher as evidências necessárias para apoiar a análise técnica.
Elaborar o relatório de cada turno e assegurar uma passagem de serviço clara e completa à equipa seguinte.
O que temos para oferecer:
- Salário compatível com o mercado e a função.
- Seguro de saúde.
- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição.
- Dias de férias adicionais.
- Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho.
- Benefícios exclusivos em saúde e bem estar, educação, restauração, cultura e lazer.
Empregador para Operador de NOC: IDW
A IDW é uma excelente empregadora que valoriza o talento e a inovação, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa, onde a tecnologia é levada a sério. Com um modelo híbrido, a empresa proporciona oportunidades reais de crescimento profissional, feedback contínuo e benefícios exclusivos que promovem o bem-estar dos colaboradores. Se procuras um lugar onde as tuas ideias possam brilhar e fazer a diferença, a IDW é o local ideal para ti.
