Num relance
- Tarefas: Analisar e organizar processos de fraude com atenção ao detalhe.
- Empresa: IDW, uma empresa portuguesa inovadora e reconhecida.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Oportunidades de evolução e benefícios exclusivos em várias áreas.
- Porquê este emprego: Cresce num ambiente tecnológico onde o teu talento é valorizado.
- Qualificações: Licenciatura ou curso técnico e 2 anos de experiência em funções similares.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco! Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.
Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.
Estamos à procura de dois Assistentes de Processos para integrar um projeto em Lisboa, em modelo híbrido.
- Licenciatura ou Curso Técnico Superior Profissional
- Mínimo de 2 anos de experiência profissional em funções similares
- Forte atenção ao detalhe, com capacidade de organização e sistematização de informação
- Domínio da língua portuguesa (oral e escrito)
- Dinamismo e autonomia na resolução de situações simples no momento
- Capacidade para cumprir prazos exigentes e fechar casos no próprio dia
- Sensibilidade para contextos de fraude e análise processual
- Preferência por experiência em funções de BackOffice, tratamento de incidências e resposta a clientes
- Ser metódico e rigoroso com extrema atenção ao detalhe e ser minucioso com números
Responsabilidades:
- Recepção, triagem e organização de comunicações de fraude (email e plataformas internas)
- Categorização e distribuição dos casos para os interlocutores adequados
- Análise e consolidação da informação necessária para a abertura formal de processo
- Cálculo dos montantes envolvidos
- Condução e monitorização da decisão do processo
- Comunicação do resultado ao cliente e às áreas internas relevantes
- Emissão de ordens de ressarcimento, quando aplicável
- Confirmação da efetivação do ressarcimento
- Utilização de ferramentas internas de ticketing e backoffice para registo, acompanhamento e encerramento dos casos
O que temos para oferecer:
- Salário compatível com o mercado e a função
- Seguro de saúde
- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
- Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
- Benefícios exclusivos em saúde e bem-estar, educação, restauração, cultura e lazer
Empregador para Analista de BackOffice de Fraude: IDW
A IDW é uma excelente empregadora que valoriza o talento e a inovação, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa, onde a tecnologia é levada a sério. Com um modelo híbrido, a empresa proporciona oportunidades reais de crescimento profissional, feedback contínuo e benefícios exclusivos que promovem o bem-estar dos colaboradores. Se procuras um lugar onde as tuas ideias possam brilhar e fazer a diferença, a IDW é o local ideal para ti.
