Tourism Technician (M/F/D) in Vila Nova de Gaia

iCliGo é uma empresa multinacional portuguesa, fundada em 2014, que está a transformar a forma como as pessoas viajam e trabalham no turismo. Fornecemos às pessoas apaixonadas por viagens a tecnologia, formação e apoio de que precisam para construir o seu próprio negócio como consultores de viagens independentes — os nossos Parceiros de Viagem.

Hoje, somos uma empresa líder no setor em Portugal e já estamos presentes em vários mercados internacionais, crescendo a um ritmo acelerado com os olhos postos no mundo. Tudo isso é possível graças a uma equipa que se orgulha de fazer as coisas bem e de cuidar daqueles que crescem connosco — porque investimos verdadeiramente nas nossas pessoas, na sua formação e no seu desenvolvimento.

Estamos à procura de um Técnico de Turismo para se juntar ao nosso Departamento de Reservas. Este é um papel de back-office focado na gestão operacional completa de reservas, do início ao fim — com a precisão e atenção ao detalhe que você já conhece de trabalhar com um operador turístico ou agência de viagens.

Você é a pessoa que garante que tudo corre bem nos bastidores: o lado técnico, a resolução de problemas, a parte que transforma cada reserva numa experiência memorável. Você trabalha em estreita colaboração com os Parceiros de Viagem, que estão em contacto direto com o viajante — você fornece a experiência técnica que apoia cada reserva.

Responsabilidades Principais:

• Gerir reservas — criar, modificar e cancelar reservas;
• Fornecer apoio aos Parceiros de Viagem;
• Estabelecer ligação com fornecedores;
• Gerir reservas de voos utilizando sistemas GDS (preferencialmente Amadeus e/ou Galileo);
• Contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos.

O Candidato Ideal Deve Ter:

• Uma qualificação de ensino superior em Turismo e/ou área relacionada (preferencial);
• Pelo menos 3 anos de experiência profissional em funções semelhantes (um plus);
• Um interesse genuíno pelo setor do turismo;
• Bom domínio do inglês;
• Um perfil dinâmico, assertivo e entusiástico;
• Fortes competências organizacionais e uma mentalidade orientada para o cliente.

O Que Valorizamos Acima de Tudo:

• Mais do que um CV, estamos à procura de uma pessoa. Alguém que seja verdadeiramente um jogador de equipa — alguém que ajuda a equipa a crescer em vez de trabalhar sozinho.
• Alguém com paixão pelo que faz, refletida em cada detalhe.
• Alguém que sabe como tratar bem os outros, porque por trás de cada reserva há uma pessoa.
• E alguém com aquele fator uau — alguém que vai além das expectativas e deixa uma impressão duradoura.

O Que Oferecemos:

• Modelo de trabalho híbrido — com flexibilidade genuína para trabalhar a partir de casa;
• Salário competitivo, de acordo com a experiência;
• Bónus anual baseado na produtividade;
• Seguro de saúde;
• Subsídio de refeição;
• 2 dias adicionais de férias anuais (incluindo o seu aniversário);
• Acesso à Udemy Academy;
• Subsídio mensal para apoiar o trabalho remoto;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, organizados de forma justa e partilhados pela equipa — com compensação adicional;
• Ofertas de viagens a preços reduzidos.

Uma vez que recebemos a sua candidatura, a nossa equipa de recrutamento irá revê-la. Se o seu perfil corresponder ao que estamos à procura, você avançará no nosso processo de recrutamento. Esperamos que você se junte a nós e ajude a criar experiências de viagem inesquecíveis.