Num relance
- Tarefas: Receber hóspedes e garantir um serviço acolhedor durante a noite.
- Empresa: Accor, líder mundial em hospitalidade com uma cultura inclusiva.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento, ambiente dinâmico e aprendizado contínuo.
- Outras informações: Ambiente colaborativo onde cada dia traz novas oportunidades.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipe que redefine a hospitalidade e impacta vidas.
- Qualificações: Foco no serviço, experiência anterior é um diferencial e fluência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor.
Descrição do emprego
Resumo da função
O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço, garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã.
Responsabilidades principais
- Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
- Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor.
- Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
- Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
- Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.
- Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
- Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc.).
- Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos.
- Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes.
- Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.
- Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.
Qualificações
Sua experiência e habilidades incluem:
- Personalização e foco no serviço é essencial.
- Experiência na área é um diferencial.
- Experiência anterior com o sistema Opera ou um sistema relacionado.
- Fluência em inglês, idiomas adicionais são um plus.
Sua equipe e ambiente de trabalho: Em 1 a 2 frases, introduza o ambiente de equipe, hotel ou escritório de uma forma que reflita a cultura.
Observação: a personalização pode ser incluída para quaisquer requisitos locais ou legislativos específicos, como permissões de trabalho.
Nós somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.
Empregador para Recepcionista/Tournant: IBIS
A Accor é um empregador excecional que valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Oferecemos oportunidades de crescimento pessoal e profissional, permitindo que cada colaborador escreva a sua própria história enquanto faz parte de uma marca global reconhecida. Trabalhar na Accor significa fazer parte de uma equipa que se dedica a criar experiências memoráveis para os hóspedes, com um forte compromisso com a qualidade e a inovação.
