Empregado/a de Mesa

Andaz Lisbon é um emocionante hotel de luxo na capital portuguesa e representa um marco importante no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa. Localizado no coração do vibrante distrito da Baixa de Lisboa, o hotel está distribuído por cinco edifícios distintos, incluindo a antiga sede de um dos principais bancos de Portugal, o Banco Português de Investimento (BPI). O edifício central abriga 170 quartos, enquanto os quatro edifícios satélites oferecem uma seleção de suítes privadas exclusivas.

Andaz Lisbon está à procura de um Empregado/a de Mesa para se juntar à sua equipe! Como Empregado/a de Mesa, você desempenhará um papel fundamental na entrega de um serviço personalizado, atencioso e de alta qualidade que reflete o espírito Andaz e cria experiências gastronómicas memoráveis para os nossos hóspedes.

Responsabilidades:

• Executar todas as tarefas de abertura e fechamento da sua estação.
• Receber os hóspedes calorosamente e acompanhá-los até às suas mesas.
• Ajudar e guiar os hóspedes durante a sua experiência gastronómica, garantindo conforto e atenção.
• Assegurar que todos os materiais, equipamentos e ferramentas de serviço estejam em excelentes condições.
• Monitorar as áreas de refeições (almoço/jantar) para garantir disponibilidade, organização, segurança e bem-estar dos hóspedes.
• Seguir todas as políticas, procedimentos e padrões da marca da empresa.
• Manter uma aparência pessoal polida e profissional de acordo com os padrões Andaz.
• Proteger informações proprietárias e confidenciais e salvaguardar os ativos da empresa.
• Monitorar a experiência do hóspede durante a refeição, antecipando necessidades e resolvendo problemas prontamente.
• Agradecer e dar boas-vindas a todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa.
• Comunicar-se de forma clara e profissional com hóspedes e colegas.
• Construir e manter relações de trabalho positivas e colaborativas.
• Atender a todas as expectativas de garantia de qualidade e padrões de serviço da marca.

Qualificações:

• Excelente comunicação verbal e apresentação profissional.
• Forte foco no cliente e capacidade de personalizar o serviço.
• Agilidade, atenção aos detalhes e forte consciência das necessidades dos hóspedes.
• Conhecimento de vinhos e gastronomia é um plus.
• Orientado para a equipe, com boas habilidades de gestão do tempo.
• Capacidade de manter a calma e ser cortês sob pressão.
• Fluência em inglês; idiomas adicionais são uma vantagem.
• Experiência anterior em hotéis ou restaurantes de luxo, idealmente dentro da hospitalidade lifestyle.
• Formação técnica ou cursos em hospitalidade, gastronomia ou áreas relacionadas são um plus.

Oferecemos uma ampla gama de benefícios, incluindo: uma equipe motivada e conectada; 12 noites de cortesia por ano em outras propriedades Hyatt em todo o mundo, além de tarifas para colegas e descontos para familiares/amigos; um dia de folga oferecido pela empresa no seu aniversário; uniforme fornecido; refeições disponíveis na nossa cantina para funcionários; 50% de desconto nos outlets do hotel; oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento dentro da Hyatt; programas de reconhecimento e recompensas; e uma empresa que realmente se importa.

Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida daqueles ao seu redor. Junte-se a uma empresa que valoriza empatia, bem-estar, respeito, integridade, experimentação e inclusão.