Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte profissional e amigável a clientes em francês e inglês.
- Empresa: Marca inovadora e reconhecida globalmente, com um ambiente multicultural.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento, formação contínua e reconhecimento baseado no desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de progressão na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe num escritório moderno em Lisboa e faça parte de uma equipa internacional.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente preferida.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Sobre o trabalho
O seu papel:
- Fornecer suporte preciso, educado e profissional via telefone, e-mail ou chat.
- Apoiar clientes do mercado francês com as suas dúvidas sobre eletrodomésticos.
- Fornecer soluções personalizadas e informações claras com base em processos internos e padrões de qualidade.
- Identificar oportunidades de vendas quando apropriado, garantindo alinhamento com as necessidades do cliente.
- Manter altos níveis de serviço seguindo Diretrizes de Qualidade e KPIs.
- Colaborar com membros da equipe para impulsionar melhorias contínuas na experiência e satisfação do cliente.
- Trabalhar em turnos rotativos entre as 07:00 e as 17:00, de segunda a sábado (Dias de folga: domingo e um dia adicional rotativo).
As suas qualificações:
- Fluência em francês (C1/C2) e inglês (B2 ou superior).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função semelhante é preferida.
- Fortes habilidades de comunicação e empatia com o cliente.
- Capacidade de se adaptar a diferentes tipos de clientes e resolver problemas de forma eficiente.
- Motivação para aprender e crescer em um ambiente dinâmico e acelerado.
- Espírito de equipe e uma mentalidade proativa orientada para soluções.
A oferta:
- Oportunidade de trabalhar para uma marca inovadora e reconhecida globalmente.
- Posição presencial em Lisboa, em um escritório moderno com uma equipe internacional.
- Um ambiente de trabalho multicultural e de apoio com formação contínua.
- Caminho claro de progressão na carreira e reconhecimento baseado em desempenho.
- Integração estruturada para ajudá-lo a ter sucesso desde o primeiro dia.
Empregador para Customer Support Specialist French & English Speaker: Hr4All
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de trabalhar num ambiente inovador e multicultural em Lisboa. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, garantimos formação contínua e um caminho claro para progressão na carreira, além de um ambiente de trabalho colaborativo que valoriza a empatia e a comunicação eficaz com os clientes. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes enquanto cresce consigo.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Customer Support Specialist French & English Speaker
Fluência em Francês (C1/C2)
Fluência em Inglês (B2 ou superior)
Experiência anterior em atendimento ao cliente
Fortes habilidades de comunicação
Empatia com o cliente
Capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes
Resolução eficiente de problemas
