Num relance
- Tarefas: Receber calorosamente os hóspedes e gerir check-ins e check-outs.
- Empresa: Hotel boutique Blue Liberdade, no coração de Lisboa.
- Benefícios: Ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Procura-se alguém organizado e comunicativo para um ambiente acolhedor.
- Porquê este emprego: Seja a primeira impressão dos nossos hóspedes e crie experiências memoráveis.
- Qualificações: Habilidades de atendimento ao cliente e experiência em funções de recepção.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
O Blue Liberdade Hotel é um hotel boutique de 3 estrelas localizado em Restaursdores, no coração de Lisboa. O hotel possui 39 quartos cuidadosamente projetados, com varandas convidativas. A sua localização central oferece aos hóspedes fácil acesso a atrações principais, lojas e locais culturais em toda a cidade. O Blue Liberdade Hotel foca em proporcionar uma atmosfera acolhedora, serviço personalizado e uma experiência de estadia memorável.
Descrição do Papel
O Recepcionista da Recepção é um papel a tempo inteiro, presencial, baseado no Blue Liberdade Hotel em Lisboa. A pessoa nesta posição irá receber calorosamente os hóspedes, gerenciar os procedimentos de check-in e check-out, lidar com reservas e responder a perguntas pessoalmente, por telefone e por e-mail. As responsabilidades diárias incluem processar pagamentos, manter registros precisos dos hóspedes, coordenar com a equipe de limpeza e outros departamentos, e garantir que o lobby e a área da recepção permaneçam limpos e apresentáveis. O papel também envolve ajudar os hóspedes com informações sobre os serviços do hotel e atrações locais, resolver questões ou reclamações básicas e escalar assuntos quando necessário. O Recepcionista da Recepção contribui para um ambiente profissional e hospitaleiro e apoia operações diárias suaves.
Qualificações
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação, com a capacidade de interagir profissional e cortêsmente com hóspedes e colegas.
- Experiência em funções de recepção e habilidades administrativas, incluindo manuseio de check-ins/check-outs, reservas e tarefas administrativas básicas.
- Habilidades de etiqueta telefônica proficientes, com a capacidade de gerenciar múltiplas chamadas e perguntas de forma calma e organizada.
- Capacidade de usar sistemas de gestão hoteleira ou de reservas, terminais POS e software de escritório comum (por exemplo, e-mail, planilhas).
- Boas habilidades organizacionais, atenção aos detalhes e confiabilidade na manutenção de registros precisos e no seguimento de procedimentos.
- Fluência em português e boas habilidades em inglês; idiomas adicionais são uma vantagem.
- Experiência anterior em hospitalidade, recepção ou funções voltadas para o cliente é preferida.
Empregador para Front Desk Receptionist: Hotel Da Baixa
O Blue Liberdade Hotel é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho acolhedor e profissional no coração de Lisboa. Com foco na experiência do cliente, a empresa promove uma cultura de serviço personalizado e apoio ao desenvolvimento dos colaboradores, proporcionando oportunidades de crescimento na indústria da hospitalidade. Além disso, a localização central do hotel permite fácil acesso a diversas atrações culturais, tornando o trabalho ainda mais gratificante.
