Num relance
- Tarefas: Fornecer suporte técnico a clientes em francês e inglês, resolvendo problemas com a nossa plataforma SaaS.
- Empresa: Hostaway, uma plataforma de gestão de alugueres de férias líder no setor.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho 100% remoto e opções de ações na empresa.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho diversificado.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa dinâmica e ajude clientes a crescerem os seus negócios de alugueres.
- Qualificações: Experiência em suporte técnico e fluência em francês e inglês a nível C2.
O salário previsto situa-se entre 56700 - 69300 € por ano.
Hostaway é uma plataforma de gestão de alugueres de férias, impulsionada por IA, projetada para operadores profissionais de alugueres de curto prazo. Estamos à procura de um Especialista de Suporte Técnico Nível 1 para apoiar nossa crescente base de clientes na Europa, com foco nos mercados de língua francesa e inglesa.
Sua missão:
- Fornecer suporte ao cliente via telefone, chat e e-mail, garantindo respostas claras e úteis às consultas dos clientes.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que os clientes enfrentam com nossa plataforma SaaS.
- Colaborar com equipes internas para resolver questões técnicas complexas.
- Documentar e acompanhar consultas, problemas e resoluções no nosso sistema de suporte.
- Identificar oportunidades de melhorias de processos e contribuir para artigos da base de conhecimento.
- Ajudar com demonstrações de produtos e sessões de treinamento quando necessário.
- Manter-se atualizado com as últimas funcionalidades do produto e tendências do setor.
Requisitos:
- Experiência de 2+ anos em suporte técnico ou atendimento ao cliente em um ambiente SaaS ou tecnológico.
- Habilidades de resolução de problemas e capacidade de diagnosticar questões técnicas de forma clara e eficaz.
- Proficiência em francês e inglês a nível C2, incluindo excelentes habilidades de comunicação escrita e falada.
- Disposição para trabalhar em turnos, principalmente das 9h às 18h CET.
- Vontade de aprender e compromisso em fornecer suporte de alta qualidade.
O que oferecemos:
- Compensação competitiva baseada nas taxas de mercado do país do candidato.
- Trabalho 100% remoto, com liberdade para trabalhar de qualquer lugar dentro do seu país de residência.
- Opções de ações valiosas em uma empresa em rápido crescimento e lucrativa.
- Crescimento profissional com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.
- Licença anual paga, variando conforme o país.
- Benefícios específicos por país, como seguro de saúde e pensões.
- Cultura de equipe dinâmica em uma empresa global com membros em mais de 40 países.
Empregador para Technical Support Specialist (french Speaking) - 100% Remote - Emea in Lisbon: Hostaway
A Hostaway é um excelente empregador que valoriza a inovação e a colaboração, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que permite aos seus colaboradores em toda a região EMEA moldar experiências significativas para gestores de propriedades e anfitriões de alugueres de férias. Com um forte foco no crescimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura de trabalho inclusiva, onde cada voz é ouvida e valorizada.
