Floor Supervisor

O Four Seasons Hotel Ritz Lisbon está a recrutar em Lisboa. O Four Seasons é impulsionado pelas nossas pessoas. Somos um coletivo de indivíduos que desejam tornar-se melhores, elevar-se a novas alturas e tratar os outros como gostaríamos de ser tratados. Os nossos membros da equipa em todo o mundo criam experiências incríveis para os nossos hóspedes, residentes e parceiros através de um compromisso com o luxo e um coração genuíno.

Estamos à procura de um Supervisor de Andares para se juntar à nossa equipa em Lisboa.

O que você fará:

• Inspecionar o trabalho de uma equipa de Assistentes de Quarto e Assistentes de Limpeza responsáveis pela limpeza e manutenção de uma área específica do hotel.
• Garantir que todos os padrões sejam cumpridos e treinar e orientar a equipa conforme necessário.
• Agendar o trabalho a ser realizado diariamente, coletar folhas de status de quartos e andares para as áreas de trabalho atribuídas, monitorando o progresso diário de cada Assistente de Quarto.
• Coordenar ordens de trabalho na seção atribuída.
• Acompanhar para garantir que o trabalho seja concluído e liberar os quartos de saída para venda.
• Monitorar o desempenho dos Transportadores de Roupa, assegurando que haja suprimentos suficientes nos andares dos hóspedes e verificando a limpeza dos corredores, escadas, elevadores e Armários de Roupa.
• Informar a equipe de Manutenção sobre qualquer trabalho de manutenção necessário assim que descobrir o problema.
• Antecipar as necessidades dos hóspedes, verificar a satisfação e responder urgentemente e adequadamente às preocupações e solicitações dos hóspedes.
• Lidar com reclamações dos hóspedes e informar a equipe de gestão.
• Estar informado sobre a previsão diária de ocupação dos quartos e detalhes dos hóspedes.
• Organizar as necessidades diárias de trabalho e mão de obra de acordo.
• Realizar reuniões diárias e cooperar com outros departamentos e pessoal terceirizado.
• Apoiar com responsabilidades e deveres na ausência ou em volume elevado nas áreas públicas, áreas de serviço, Spa e Lavandaria.
• Apoiar com quaisquer outras tarefas dentro da divisão e/ou quaisquer tarefas atribuídas pela equipe de gestão.

O que você traz:

• Pelo menos 2 anos de experiência na função com experiência profissional comprovada dentro de um departamento de Limpeza de luxo.
• Alto nível de atenção aos detalhes, forte ética de trabalho e fortes habilidades de comunicação.
• Fortes habilidades de liderança, capacidade de fornecer feedback tanto a funcionários quanto à gestão e forte acompanhamento.
• O candidato deve ter a autorização necessária para trabalhar em um país europeu.
• Proficiência em leitura, escrita e fala tanto em português quanto em inglês.

O que oferecemos:

• Pacote de compensação competitivo.
• Licença de férias estatutária mais um dia adicional de folga paga.
• Programas de treinamento excepcionais e oportunidades de desenvolvimento de carreira, incluindo oportunidades enriquecedoras de força-tarefa internacional.
• Programa de viagens para funcionários com estadias gratuitas em propriedades do Four Seasons em todo o mundo.
• Fornecimento de uniformes para funcionários.
• Refeições gratuitas no nosso amado Restaurante Sabores.
• Um bolo de aniversário preparado especialmente para você pela nossa renomada Equipe de Confeitaria para você celebrar com seus entes queridos.
• Seguro médico abrangente, com a opção de estender a cobertura a membros da família, além de acesso a um médico no local para cuidados preventivos.
• Descontos exclusivos em varejo, spa e alimentos & bebidas dentro do hotel.
• Acesso a uma moderna academia totalmente equipada para funcionários no local.
• Acesso total à plataforma de Benefícios FS.
• Experiência na indústria da hospitalidade é preferida.