Assistant Housekeeping Manager

Sobre o Four Seasons: O Four Seasons é impulsionado pelas nossas pessoas. Somos um coletivo de indivíduos que desejam tornar-se melhores, elevar-se a novas alturas e tratar uns aos outros como gostaríamos de ser tratados. Os nossos membros da equipe em todo o mundo criam experiências incríveis para os nossos hóspedes, residentes e parceiros através de um compromisso com o luxo e um coração genuíno.

Sobre a localização: O endereço mais icônico de Lisboa. Localizado no coração de Lisboa, o nosso Hotel histórico exibe a alma cultural de Portugal. Dentro, sensibilidades art déco misturam-se com um estilo Louis XVI atualizado, e uma coleção de importantes obras de arte contemporâneas locais preenchem os nossos corredores.

A nossa oportunidade: Estamos à procura de um Líder Apaixonado para se juntar à nossa Equipe como Assistente de Gerente de Limpeza!

O que você fará:

• Ajudar na supervisão diária das equipes de Limpeza e Lavandaria, garantindo que os quartos dos hóspedes, áreas públicas e espaços de serviço atendam consistentemente aos padrões de limpeza e apresentação do Four Seasons.
• Apoiar o Gerente de Limpeza com agendamento de equipe, recrutamento, integração, treinamento, avaliações de desempenho e ações disciplinares quando necessário.
• Realizar inspeções regulares dos quartos dos hóspedes, corredores e áreas públicas para garantir qualidade, consistência e conformidade com os padrões da marca.
• Supervisionar as atribuições diárias para garantir produtividade, padrões de qualidade e expectativas dos hóspedes.
• Conduzir reuniões diárias para comunicar informações operacionais chave, incluindo chegadas, requisitos dos proprietários, pedidos especiais e desafios operacionais.
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo, motivador e inclusivo que incentive alto desempenho e engajamento.
• Responder prontamente e profissionalmente a perguntas, solicitações e reclamações dos hóspedes, resolvendo problemas com o mais alto nível de hospitalidade.
• Garantir comunicação clara e acompanhamento das solicitações dos hóspedes, requisitos especiais e questões operacionais.
• Coordenar de perto com a Recepção, Engenharia, Valet e Lavandaria externa para garantir operações diárias sem interrupções.
• Manter fortes relações de trabalho com parceiros de limpeza terceirizados, garantindo que os níveis de serviço, padrões de limpeza e expectativas contratuais sejam atendidos.
• Manter todas as políticas de saúde, segurança e higiene, garantindo conformidade com as melhores práticas e uso seguro de equipamentos e produtos químicos.
• Supervisionar o controle de estoque e gestão de inventário, incluindo roupas de cama, produtos de limpeza e equipamentos; garantir pedidos precisos e explorar novos produtos, fornecedores e tendências do setor.
• Demonstrar liderança visível e profissionalismo ao interagir com hóspedes, funcionários, fornecedores e parceiros.

O que você traz:

• Experiência anterior em supervisão de limpeza ou em um cargo sênior de limpeza dentro da indústria da hospitalidade.
• Fortes habilidades de liderança com a capacidade de motivar, apoiar e desenvolver uma equipe diversificada.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização, com uma atitude positiva, acessível e profissional.
• Experiência comprovada em atendimento, com a capacidade de permanecer calmo e eficaz sob pressão.
• Forte atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas.
• Capacidade de multitarefa, priorizar carga de trabalho e adaptar-se a demandas operacionais em mudança.
• Capacidade demonstrada de trabalhar colaborativamente em um ambiente de equipe e construir relações de trabalho eficazes.
• Proficiência em Microsoft Office e sistemas de hospitalidade como Opera, Salesforce ou plataformas semelhantes.
• Fluência em português e inglês falado e escrito.
• Flexibilidade para trabalhar turnos variados, incluindo manhãs, noites, fins de semana e feriados.
• O candidato deve ter a autorização necessária para trabalhar em um país europeu.

O que oferecemos:

• Pacote de compensação competitivo.
• Licença de férias estatutária mais um dia adicional de folga paga.
• Programas de treinamento excepcionais e oportunidades de desenvolvimento de carreira, incluindo oportunidades enriquecedoras de força-tarefa internacional.
• Programa de viagens para funcionários com estadias gratuitas em propriedades do Four Seasons em todo o mundo.
• Fornecimento de uniformes para funcionários.
• Refeições gratuitas no nosso amado Restaurante Sabores.
• Um bolo de aniversário preparado especialmente para você pela nossa renomada equipe de confeitaria.
• Seguro médico abrangente, com a opção de estender a cobertura a membros da família, além de acesso a um médico no local para cuidados preventivos.
• Descontos exclusivos em varejo, spa e alimentos & bebidas dentro do hotel.
• Acesso a uma academia moderna e totalmente equipada no local.
• Acesso total à plataforma de benefícios FS.

Estamos à procura de pessoas que compartilhem a Regra de Ouro: pessoas que, por natureza, acreditam em tratar os outros como gostaríamos que nos tratassem. Esta é a oportunidade de fazer parte de uma equipe coesa com oportunidades de construir uma carreira de sucesso. A experiência na indústria da hospitalidade é preferida.