Num relance
- Tarefas: Garantir a estabilidade e desempenho dos sistemas bancários em produção 24/7.
- Empresa: Equipa dinâmica de TI em Lisboa focada em inovação.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de carreira emocionantes.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e impacta diretamente o setor bancário.
- Qualificações: Experiência em suporte de produção L1/L2 e conhecimento em operações bancárias.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos à procura de um engenheiro de suporte de produção (L1/L2) para se juntar a uma equipa de TI dinâmica em Lisboa. Este papel é crítico para garantir a estabilidade, desempenho e melhoria contínua dos sistemas de produção bancária.
Responsabilidades:
- Garantir operações de produção diárias suaves em um modelo de suporte 24/7.
- Monitorar e gerenciar atividades de fechamento de negócios (COB) em ambientes de produção.
- Gerenciar incidentes, solicitações de serviço BAU e atividades de manutenção de infraestrutura.
- Assegurar a conformidade com os SLAs e padrões de governança de TI.
Responsabilidades L1:
- Monitorar sistemas e responder a consultas de usuários.
- Realizar diagnóstico de primeira linha e resolver problemas técnicos menores.
- Manter documentação da base de conhecimento.
- Assegurar a conformidade com os SLAs.
Responsabilidades L2:
- Analisar, solucionar e resolver problemas complexos de aplicação.
- Realizar análise de causa raiz.
- Colaborar com equipes L3, infraestrutura, banco de dados e segurança.
- Gerenciar patches, atualizações e processamento em lote.
- Suportar reconciliações e processos de fim de dia.
- Assegurar conformidade com requisitos de governança de TI e auditoria.
- Fornecer comunicação clara aos stakeholders durante todo o ciclo de resolução de tickets.
- Suportar equipes de operações com esclarecimentos e orientações técnicas.
Experiência Profissional e Habilidades Técnicas:
- Experiência comprovada em suporte de produção bancária L1/L2.
- Forte compreensão das operações Run the Bank (RTB) e gestão de incidentes.
- Conhecimento de fluxos bancários principais: Bancos de Varejo (Contas, Depósitos, Empréstimos), Operações de Tesouraria, Títulos de Riqueza e Ações Corporativas, Pagamentos.
- Experiência sólida com: Linux / Unix, Shell scripting, SQL & PL-SQL, Análise de logs, Dynatrace, Kubernetes (K8), Docker, Ansible, APIs bancárias, interfaces e middleware.
Empregador para Production Support Engineer – Lisboa: HN Services Portugal
Nous sommes un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque membre de l'équipe est valorisé. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'une culture de collaboration et d'un soutien constant pour exceller dans leurs rôles. Situé dans un cadre international, notre bureau favorise une ambiance stimulante et enrichissante, idéale pour ceux qui souhaitent faire la différence dans le service client.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de HN Services Portugal
