It Ops Engineer - Lisbon

Discord tem uma comunidade altamente envolvida de milhões de utilizadores ativos diários que usam a plataforma por várias razões, mas há uma coisa que quase todos fazem: jogar videojogos. Discord desempenha um papel importante no futuro dos jogos, e estamos focados em tornar mais fácil e divertido para as pessoas se reunirem antes, durante e depois de jogarem.

Estamos a abrir um hub de engenharia em Lisboa, o nosso primeiro dedicado fora da nossa sede em São Francisco. Como membro da nossa equipa fundadora, você ajudará a definir a direção para as equipas de Tecnologia Central, avançando com o trabalho que mantém o Discord fiável para milhões de pessoas em todo o mundo, ajuda os nossos engenheiros a moverem-se mais rapidamente e protege a nossa plataforma em grande escala. Você também ajudará a moldar a cultura do hub para que se sinta inconfundivelmente Discord, enquanto desenvolve uma identidade distintamente lisboeta.

Esta é a nossa primeira contratação de TI na EMEA, e é um papel fundador. Você irá estabelecer e gerir toda a superfície de tecnologia para colaboradores na EMEA, com base no nosso escritório em Lisboa e apoiando os Discordians em toda a região. Você é o rosto de confiança de TI na região e o ponto de ancoragem para as horas europeias, lidando com o que não pode esperar que São Francisco acorde. Este é um papel sénior altamente independente para alguém que navega na ambiguidade, usa vários chapéus e transforma um espaço vazio num lugar que simplesmente funciona. Você será avaliado pela alavancagem e resultados, não apenas pelos tickets tratados.

O que você fará:

• Estabelecer TI para a região, começando por Lisboa: estabelecer a infraestrutura tecnológica física do escritório, construir relacionamentos com fornecedores e ISPs locais e regionais, e definir os processos diários que uma presença EMEA em crescimento precisa, como a base sobre a qual a TI da região cresce.
• Possuir toda a superfície de ponta a ponta na região: identidade e acesso, gestão de dispositivos e endpoints, rede de escritório e conectividade, AV e salas de reunião, e SaaS, em parceria com a Segurança Empresarial na superfície de endpoint e identidade.
• Scriptar e integrar através dessa superfície: usar automação nativa de fornecedores e APIs para conectar esses sistemas e escrever o código que faz com que funcionem como um só, em vez de um monte de consoles.
• Gerir o onboarding e offboarding para a região, para que um novo Discordian esteja equipado no primeiro dia e seja desprovisionado na saída.
• Ser o ponto de ancoragem da EMEA: resolver o que a diferença de fuso horário poderia atrasar, e manter transferências assíncronas e bem documentadas com a equipa em São Francisco.
• Olhar além do ticket individual para o fluxo de trabalho subjacente: encontrar as quebras recorrentes, automatizá-las e medir o resultado em tempo e risco economizados.
• Participar em rotações de plantão.

O que você deve ter:

• Experiência prática em grande parte da superfície de tecnologia para colaboradores, com profundidade real em várias áreas e não todas esperadas: identidade (Okta), gestão de dispositivos tanto em Mac (Jamf) quanto em Windows (Intune), redes corporativas (wireless, DNS/DHCP, VPN, acesso Zero Trust), SaaS e produtividade (Google Workspace), colaboração e conferência (Discord), e o AV das salas de reunião ao redor disso.
• Um histórico de operar de forma independente em meio à ambiguidade, idealmente estabelecendo algo do zero.
• Você não espera ser informado sobre o que corrigir.
• Excelentes habilidades de automação: confortável em produzir scripts funcionais (Python é a nossa escolha, e usar IA para escrevê-los é aceitável), além de fluxos de trabalho sem código e de baixo código. Você busca automação antes de um runbook.
• Excelente comunicação escrita e disciplina assíncrona, uma vez que você será frequentemente a única pessoa de TI na sala.
• Além de uma mentalidade voltada para problemas de negócios e uma postura colaborativa, de baixo ego e segura por design.
• Mais de 8 anos de experiência na gestão de sistemas de TI em empresas de tecnologia em rápido crescimento.

Pontos bônus:

• Conhecimento prático do GDPR e das expectativas de proteção de dados da UE.

Para este papel, o Gestor de Contratação precisa que esta pessoa esteja no escritório 5 dias por semana.

Por que Discord? Discord desempenha um papel único no futuro dos jogos. Somos uma plataforma multiplataforma, multigeracional e multiplayer que ajuda as pessoas a aprofundar suas amizades em torno de jogos e interesses compartilhados, e ajuda os desenvolvedores a construir e crescer seus negócios. Acreditamos que os jogos nos dão uma maneira de nos divertirmos com nossas pessoas favoritas, seja ouvindo música juntos ou competindo em partidas para alcançar o ranking diamante. O Discord está comprometido com a inclusão e a prestação de acomodações razoáveis durante o processo de entrevista. Queremos que você se sinta preparado para o sucesso, então, se precisar de acomodações razoáveis, informe seu recrutador.