Senior Vendor Management Support

Estamos a Hitachi Digital Services, uma empresa global de soluções digitais e transformação com uma visão ousada do potencial do nosso mundo. Somos centrados nas pessoas e aqui para promover o bem. Todos os dias, tornamos os espaços urbanos mais resilientes, conservamos recursos naturais, protegemos florestas tropicais e salvamos vidas. Esta é uma realidade onde inovação, tecnologia e profunda experiência se unem para levar nossa empresa e nossos clientes do que é agora para o que será a seguir.

Descrição do Trabalho

Tempo integral. De segunda a sexta-feira, incluindo feriados portugueses (exceto Natal e Ano Novo), das 13h às 22h.

Experiência

• 4 a 5 anos de experiência em Gestão de Fornecedores, Compras, Suporte Operacional, Serviços Geridos ou funções relacionadas.
• Experiência demonstrada em trabalhar com Prestadores de Serviços e Fornecedores Terceirizados.
• Familiaridade com Gestão de Contratos e processos de Governança de Fornecedores.

Visão Geral do Papel

Reportando ao Gerente de Serviço baseado em Portugal, o Sr. VMS será responsável por supervisionar as atividades diárias de Gestão de Fornecedores, entrega de serviços, desempenho operacional e iniciativas de melhoria contínua em operações BPO. Este papel requer capacidades de gestão, pensamento analítico, experiência e a habilidade de construir relacionamentos eficazes com partes interessadas internas e externas.

Responsabilidades Principais

• Gerir as atividades diárias de entrega de serviços entre as equipes operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs acordados.
• Monitorar, identificar e relatar riscos operacionais ao Gerente de Serviço.
• Monitorar iniciativas de melhoria contínua e atividades de otimização de processos.
• Garantir qualidade, consistência e conformidade com procedimentos e padrões de governança aprovados.
• Fornecer relatórios transparentes, insights e recomendações ao Gerente de Serviço.
• Apoiar atividades mensais de relatórios de desempenho de serviços.
• Colaborar com equipes multifuncionais para impulsionar a excelência no serviço e a satisfação do cliente.

Habilidades e Competências Necessárias

• Experiência em gerir uma equipe dentro de um ambiente BPO.
• Fortes capacidades de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Excelentes habilidades analíticas e de pensamento crítico.
• Fortes habilidades de gestão de partes interessadas e comunicação.
• Capacidade de gerir múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
• Conhecimento de princípios de gestão de serviços e governança operacional.

Preferencial

• Experiência em Gestão de Fornecedores e Compras.
• Experiência anterior em gestão de equipes.
• Experiência em trabalhar com equipes e clientes internacionais.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e estruturas de otimização de processos.

Atributos Pessoais

• Orientado para resultados e proativo.
• Grande atenção aos detalhes.
• Nível elevado de responsabilidade e propriedade.
• Colaborador em equipe com excelentes habilidades interpessoais.
• Capacidade de influenciar e promover mudanças entre equipes e partes interessadas.

Educação

Licenciatura ou Mestrado em Gestão da Cadeia de Suprimentos, Administração de Empresas, Finanças ou área relacionada (preferencial).

Sobre Nós

Somos uma equipe global de inovadores. Juntos, aproveitamos a excelência em engenharia e a paixão para co-criar soluções significativas para desafios complexos. Transformamos organizações em líderes orientados por dados que podem ter um impacto positivo em suas indústrias e na sociedade. Se você acredita que a inovação pode trazer um amanhã melhor mais perto do hoje, este é o lugar para você.

Como Cuidamos de Você

Ajudamos a cuidar do seu hoje e amanhã com benefícios, suporte e serviços líderes da indústria que cuidam da sua saúde e bem-estar holístico. Também somos defensores do equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oferecemos arranjos flexíveis que funcionam para você (dependendo do papel e localização). Estamos sempre à procura de novas formas de trabalhar que tragam o melhor de nós, o que leva a ideias inesperadas. Aqui, você experimentará um senso de pertencimento e descobrirá autonomia, liberdade e propriedade enquanto trabalha ao lado de pessoas talentosas com quem você gosta de compartilhar conhecimento.

Temos orgulho de dizer que somos um empregador de igualdade de oportunidades e acolhemos todos os candidatos à emprego sem atenção à raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, veterano, idade, status de deficiência ou qualquer outra característica protegida. Se precisar de acomodações razoáveis durante o processo de recrutamento, informe-nos para que possamos fazer o nosso melhor para prepará-lo para o sucesso.