Vendor Management Specialist

Função: Aplicações Empresariais

Sobre a Nossa Empresa: Somos a Hitachi Digital Services, uma empresa global de soluções digitais e transformação com uma visão ousada do potencial do nosso mundo. Somos centrados nas pessoas e estamos aqui para promover o bem. Todos os dias, tornamos espaços urbanos mais sustentáveis, conservamos recursos naturais, protegemos florestas tropicais e salvamos vidas. Este é um mundo onde inovação, tecnologia e profunda experiência se unem para levar nossa empresa e nossos clientes do que é agora para o que será a seguir.

Descrição do Trabalho: Tempo integral. De segunda a sexta-feira, incluindo feriados portugueses (exceto Natal e Ano Novo), das 13h às 22h.

Experiência: 3 anos de experiência em Gestão de Fornecedores, Compras, Suporte Operacional, Serviços Geridos ou funções relacionadas. Experiência demonstrada em trabalhar com Prestadores de Serviços e Fornecedores Terceirizados. Familiaridade com Gestão de Contratos e processos de Governança de Fornecedores.

Visão Geral do Papel: Reportando ao Gerente de Serviço baseado em Portugal, o VMS será responsável pelas atividades diárias de Gestão de Fornecedores, desempenho operacional e iniciativas de melhoria contínua nas operações de Fornecedores e Compras. Este papel requer capacidades de gestão, pensamento analítico, experiência e a habilidade de construir relacionamentos eficazes com partes interessadas internas e externas.

Principais Responsabilidades:

• Gerir as atividades diárias relacionadas à gestão de fornecedores nas equipes operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs acordados.
• Monitorar, identificar e relatar riscos operacionais ao Gerente de Serviço.
• Monitorar iniciativas de melhoria contínua e atividades de otimização de processos.
• Garantir qualidade, consistência e conformidade com procedimentos e padrões de governança aprovados.
• Fornecer relatórios transparentes, insights e recomendações ao Gerente de Serviço.
• Colaborar com equipes multifuncionais para impulsionar a excelência no serviço e a satisfação do cliente.

Habilidades e Competências Necessárias:

• Obrigatório: Experiência na gestão de uma equipe em um ambiente BPO.
• Fortes capacidades de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Excelentes habilidades analíticas e de pensamento crítico.
• Fortes habilidades de gestão de partes interessadas e comunicação.
• Capacidade de gerir múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
• Conhecimento de princípios de gestão de serviços e governança operacional.

Preferencial:

• Experiência em Gestão de Fornecedores e Compras.
• Experiência em trabalhar com equipes e clientes internacionais.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e estruturas de otimização de processos.

Atributos Pessoais:

• Orientado para resultados e proativo.
• Forte atenção aos detalhes.
• Alto nível de responsabilidade e propriedade.
• Colaborador em equipe com excelentes habilidades interpessoais.
• Capacidade de influenciar e promover mudanças entre equipes e partes interessadas.

Educação: Licenciatura ou Mestrado em Gestão da Cadeia de Suprimentos, Administração de Empresas, Finanças ou área relacionada (preferencial).

Sobre Nós: Somos uma equipe global de inovadores. Juntos, aproveitamos a excelência em engenharia e a paixão para co-criar soluções significativas para desafios complexos. Transformamos organizações em líderes orientados por dados que podem ter um impacto positivo em suas indústrias e na sociedade. Se você acredita que a inovação pode trazer um amanhã melhor mais perto do hoje, este é o lugar para você.

Estamos comprometidos em construir uma cultura inclusiva baseada no respeito mútuo e em sistemas baseados em mérito. Acreditamos que quando as pessoas se sentem valorizadas, ouvidas e seguras para se expressarem, elas fazem seu melhor trabalho. Oferecemos benefícios, suporte e serviços líderes do setor que cuidam da sua saúde e bem-estar holístico. Também somos defensores do equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oferecemos arranjos flexíveis que funcionam para você (dependendo do papel e da localização).

Estamos sempre à procura de novas formas de trabalhar que tragam o melhor de nós, levando a ideias inesperadas. Aqui, você experimentará um senso de pertencimento e descobrirá autonomia, liberdade e propriedade enquanto trabalha ao lado de pessoas talentosas com quem você gosta de compartilhar conhecimento.

Temos orgulho de ser um empregador de igualdade de oportunidades e acolhemos todos os candidatos à emprego sem atenção à raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, veterano, idade, status de deficiência ou qualquer outra característica protegida. Se precisar de acomodações razoáveis durante o processo de recrutamento, informe-nos para que possamos fazer o nosso melhor para prepará-lo para o sucesso.