Num relance
- Tarefas: Fornecer suporte técnico em francês e resolver problemas de clientes.
- Empresa: Equipa internacional e dinâmica, com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e trabalho totalmente remoto.
- Outras informações: Visitas ao escritório em Porto a cada 3 meses.
- Porquê este emprego: Trabalha de casa e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Francês nativo, inglês B2 e conhecimentos básicos de SQL.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Localização: Remoto de Portugal – Porto ou Lisboa
Modelo de Trabalho: Remoto
Visita ao Escritório: Uma vez a cada 3 meses – Porto
Tipo de Emprego: Tempo integral
Idiomas: Francês C2/Nativo + Inglês B2 mínimo
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Especialista em Suporte Técnico ao Cliente que fale francês para se juntar a uma equipe internacional e dinâmica em Portugal. Neste papel, você fornecerá assistência técnica aos clientes, resolverá problemas e garantirá uma experiência de cliente de alta qualidade através de comunicação eficaz e profissional. Esta é uma posição totalmente remota, aberta a candidatos baseados em Porto ou Lisboa, com flexibilidade para trabalhar em casa e visitar o escritório do Porto uma vez a cada três meses.
Suas Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico ao cliente em francês via telefone, e-mail, chat ou outros canais de suporte
- Resolver e solucionar problemas técnicos de forma eficiente
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções claras e precisas
- Investigar e documentar incidentes técnicos
- Escalar questões complexas para as equipes técnicas apropriadas quando necessário
- Manter registros precisos das interações com os clientes e etapas de resolução de problemas
- Usar sistemas e bancos de dados internos para identificar e resolver problemas técnicos
- Colaborar com equipes internacionais para garantir um excelente atendimento ao cliente
- Seguir procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos para suporte técnico
Requisitos
- Nível nativo ou C2 em francês
- Inglês em nível B2 ou superior
- Conhecimento básico de SQL é necessário
- Experiência anterior em suporte técnico ao cliente, suporte de TI, helpdesk ou função similar é uma vantagem
- Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas
- Confortável trabalhando com sistemas técnicos e ferramentas digitais
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto
- Deve estar baseado em Portugal, preferencialmente na área do Porto ou Lisboa
- Disposição para visitar o escritório do Porto uma vez a cada 3 meses
Conhecimento de SQL
Você não precisa ser um especialista em SQL. Um conhecimento básico de SQL é suficiente, mas você deve estar confortável em entender consultas simples e trabalhar com bancos de dados.
O que Oferecemos
- Salário competitivo + bônus de desempenho
- Trabalho totalmente remoto de Portugal
- Visita ao escritório apenas uma vez a cada 3 meses em Porto
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Todo o equipamento necessário fornecido
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira
- Equipe internacional colaborativa e solidária
Empregador para French Tech Support Specialist – Remote in Vila Nova de Gaia: Hiring İnternational
A Hiring International em Lisboa é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e uma cultura de reconhecimento que celebra os sucessos individuais e coletivos. Além disso, a localização em Lisboa proporciona um estilo de vida vibrante, com uma rica oferta cultural e social, tornando a experiência de trabalho ainda mais gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Hiring İnternational
