Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes via telefone, email e chat com empatia e profissionalismo.
- Empresa: Empresa inovadora com uma cultura colaborativa e internacional.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de carreira e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente e faça a diferença na satisfação do cliente todos os dias.
- Qualificações: Fluência em italiano e bom conhecimento de inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1167 - 1167 € por mês.
Località: Remote solo per candidati già residenti in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona)
Informazioni sul ruolo
Come Customer Support Specialist, assisterai i clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto chiaro, professionale ed empatico, garantendo la soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Responsabilità principali
- Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
- Risolvere domande, reclami e richieste con empatia e professionalità
- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione
- Registrare e gestire correttamente i casi nei sistemi interni
- Collaborare con il team per migliorare continuamente processi e qualità del servizio
Requisiti
- Madrelingua italiano (scritto e parlato)
- Buona conoscenza dell'inglese (B2 o superiore)
- Esperienza nel customer care è un plus, ma non obbligatoria
- Residenza già in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona)
- Connessione internet stabile e spazio di lavoro tranquillo a casa
- Attitudine positiva, voglia di imparare e orientamento al cliente
Retribuzione e Benefici
- Stipendio base: 1.000 per 14 mensilità (:1.167/mese)
- Bonus di complessità: 100/anno
- Indennità pasti: 7,23 per giorno lavorativo (:159/mese)
- Bonus di firma: 2.000 (lordi, pagati con la prima busta paga)
- Retribuzioni aggiuntive secondo la legge portoghese:
- Lavoro notturno (22:00-07:00): +25% sul salario base orario
- Domeniche e festività (nel turno fisso, non straordinario): +50% o riposo compensativo (:131/mese stimato)
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno (copertura completa dopo 6 mesi)
- Formazione retribuita e supporto continuo
- Opportunità di crescita professionale (es. ruoli di Team Leader)
- Lavoro da remoto in un team internazionale e collaborativo, direttamente da casa
Compenso mensile totale stimato: 1.600-1.700 (incluso stipendio base, indennità pasti, bonus di firma, retribuzioni aggiuntive e bonus stimati)
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Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Hiring International Academy
