Gestor/a de Recuperação de Crédito

A Hipoges, fundada em 2008, é uma das plataformas líderes na Gestão de Ativos na Península Ibérica com mais de 48.5 mil milhões de ativos sob gestão. Com presença em Espanha, Portugal, Grécia e Itália e mais de 1.700 colaboradores por todo o mundo, a Hipoges trabalha para as principais instituições financeiras e investidores internacionais. A Hipoges presta uma vasta gama de serviços relacionados com a gestão de ativos que incluem:

• Serviços de consultoria no processo de avaliação e compra de portfolios.
• Desenho de processos e implantação de instrumentos de gestão.
• Desenvolvimento de soluções de servicing para diferentes tipos de ativos.
• Departamento de consultoria para operações de aquisição de portfolios e realiza investimentos em parceria com os seus clientes.

BREVE DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO

Gerir extrajudicialmente processos de uma carteira de créditos em incumprimento, promovendo a recuperação dos valores em dívida e assegurando o cumprimento do Business Plan previamente acordado.

RESPONSABILIDADES

• Realizar contatos telefónicos com devedores, maioritariamente através de sistema de dialer, com o objetivo de promover a recuperação dos valores em dívida;
• Analisar e acompanhar os processos sob gestão, assegurando a atualização do estado dos mesmos;
• Identificar as estratégias de contato e resolução mais adequadas a cada situação;
• Negociar com os devedores, procurando encontrar soluções de pagamento adequadas;
• Registar e atualizar a informação dos processos nos sistemas internos;
• Assegurar o cumprimento das políticas de Compliance e dos procedimentos internos em vigor;
• Garantir o cumprimento dos objetivos definidos no Business Plan.

COMPETÊNCIAS

• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação;
• Facilidade em adaptar a comunicação a diferentes perfis e situações;
• Perfil ágil, dinâmico e pragmático, com capacidade para responder rapidamente a diferentes situações;
• Forte orientação para resultados e capacidade para trabalhar com objetivos exigentes;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Proatividade, flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Espírito de equipa;
• Conhecimentos de Excel (factor preferencial);
• Conhecimentos de Inglês – valorizado.

QUALIFICAÇÕES

• Habilitações Literárias: 12º ano ou Licenciatura em Gestão (fator preferencial).
• Experiência: Experiência profissional em funções similares, preferencialmente em ambiente de Contact Centre, sendo valorizada experiência em operações com utilização de sistemas de dialer. Experiência em Recuperação de Crédito e/ou Gestão de Cobranças será também valorizada.

A Hipoges é uma entidade empregadora que promove oportunidades iguais e mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde as pessoas são tratadas com dignidade e respeito. A Hipoges não discrimina candidaturas em função de raça, etnia, nacionalidade, religião, idade, género, orientação sexual, deficiências ou qualquer outra característica protegida pela aplicabilidade da legislação. Aderimos a estes princípios em todas as dimensões da empregabilidade, incluindo recrutamento, contratação, formação, compensação, promoção e benefícios.