Num relance
- Tarefas: Construa e mantenha relações fortes com os jogadores VIP da empresa.
- Empresa: Empresa de iGaming em crescimento, focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, acesso a ginásio e refeições gratuitas.
- Outras informações: Ambiente amigável com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência dos clientes VIP.
- Qualificações: Experiência em gestão de contas VIP e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos à procura de um gestor VIP que fale português para construir e manter relações sólidas com os jogadores mais valiosos da empresa. No competitivo mercado de iGaming, o gestor VIP garante que os clientes de topo recebam uma experiência personalizada e premium que fomente a lealdade, aumente a retenção e maximize o valor ao longo da vida.
Responsabilidades Principais
- Gestão de Relacionamentos: Desenvolver e nutrir relações fortes e duradouras com jogadores VIP, atuando como seu principal ponto de contacto.
- Serviço Personalizado: Oferecer suporte e comunicação personalizados através de múltiplos canais (telefone, email, WhatsApp, SMS, chat ao vivo).
- Retenção de Jogadores: Conceber e executar estratégias de retenção para maximizar o valor ao longo da vida do jogador e reduzir a rotatividade.
- Promoções e Campanhas Exclusivas: Colaborar com as equipas de marketing e produto para criar ofertas, promoções e eventos exclusivos para clientes VIP.
- Hospitalidade e Eventos: Organizar e supervisionar iniciativas de hospitalidade VIP, incluindo presentes físicos, eventos especiais e experiências únicas que fortaleçam a lealdade.
- Monitorização de Desempenho: Rastrear, analisar e relatar a atividade dos jogadores VIP, fornecendo insights e recomendações à gestão.
Requisitos
- Experiência anterior em gestão de contas VIP, preferencialmente no setor de iGaming, entretenimento online ou numa indústria semelhante focada no cliente.
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, com a capacidade de construir confiança e empatia rapidamente.
- Habilidades de vendas e negociação com uma mentalidade centrada no cliente.
- Capacidade de analisar dados e comportamento dos jogadores para identificar oportunidades de envolvimento e crescimento.
- Flexível, proativo e capaz de prosperar num ambiente competitivo e dinâmico.
- Fluência em inglês.
- Fluência em português.
Oferecemos um ambiente de trabalho saudável e amigável, almoço fornecido pela empresa, café, fruta e snacks no escritório, acesso a ginásio e aulas de desporto, aulas de línguas, seguro médico básico e privado, emprego de acordo com a legislação cipriota, 24 dias úteis de férias anuais pagas e dias de licença médica extra fornecidos pela empresa.
Empregador para VIP Manager in Lisbon: HiGaming
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho saudável e amigável em Chipre, onde os colaboradores podem crescer e prosperar. Com benefícios como acesso a ginásio, aulas de desporto, e um pacote de saúde abrangente, garantimos que os nossos VIP Managers tenham as ferramentas necessárias para oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade aos nossos clientes. Além disso, promovemos o desenvolvimento profissional através de formações e oportunidades de networking, tornando a experiência de trabalho não só gratificante, mas também enriquecedora.
