Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores, resolver tickets e otimizar sistemas de TI.
- Empresa: Empresa inovadora com foco em tecnologia e suporte ao utilizador.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários flexíveis e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com grande potencial de desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Participe em projetos globais e faça a diferença no ambiente de trabalho moderno.
- Qualificações: Conhecimentos em tecnologias Microsoft e experiência em suporte L2/L3.
O salário previsto situa-se entre 83970 - 102630 € por ano.
O Engenheiro de Suporte ao Local de Trabalho Moderno faz parte dos serviços de Computação para Usuários Finais e reporta ao Gerente de Suporte de TI. Este profissional será capaz de gerenciar várias áreas de foco dentro do departamento de TI, como Suporte a Computadores para Usuários Finais e Suporte de Serviço L2/L3. Isso significa apoiar ativamente os usuários, resolvendo tickets, gerenciando, otimizando e mantendo as aplicações e/ou sistemas de EUC operacionais, incluindo os procedimentos associados, além de descrever instruções de trabalho e garantir os processos padrão corretos em alinhamento com os negócios e outras partes interessadas.
O Engenheiro de Suporte ao Local de Trabalho Moderno também fará parte de projetos de TI locais e globais. A posição cobrirá horários CET e o candidato precisará trabalhar em turnos e em regime de plantão, quando aplicável. (trabalho totalmente remoto)
Áreas de Saída
- Processar e resolver incidentes e solicitações de serviço de forma oportuna e qualitativa.
- Preparar e executar mudanças e gerenciamento de configuração em sistemas de TI.
- Realizar atividades de gerenciamento diário definidas nas atividades permanentes diárias.
- Trabalhar em conjunto com outros departamentos internos, como o Centro de Serviços Compartilhados de Infraestrutura e fornecedores externos.
- Manter o ambiente de EUC, como Office 365, gerenciando Intune, Windows OS, empacotamento de aplicações, Active Directory, co-responsável pela satisfação do usuário em relação ao ambiente de TI.
Qualificações
- Nível de conhecimento relacionado a ICT, com foco em tecnologias Microsoft, como MS Office, Intune, Azure Active Directory, Windows OS, configurações de hardware, conhecimento genérico de rede.
- 3 a 4 anos de experiência em uma função de suporte L2/L3 semelhante e preferencialmente possuir Certificados Microsoft nos produtos Microsoft específicos.
- Conhecimento e experiência em processos de Local de Trabalho L2/L3.
- Ter bom conhecimento e experiência com PowerShell.
- Habilidade de comunicação, tanto oral quanto escrita, e orientação para o serviço.
Empregador para Modern Workplace Support Engineer: Hexa People
A Hexa People é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Itália, onde a liderança e o desenvolvimento da equipa são priorizados. Com oportunidades de crescimento profissional e um forte compromisso com a conformidade e a excelência, os colaboradores podem esperar um papel significativo que impacta diretamente as operações em toda a Europa. Além disso, a empresa valoriza a diversidade linguística e proporciona um suporte robusto para o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários.
