Governante/a de Andares in Coimbra

Localização: Coimbra, PT Portugal

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China. Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts.

Acreditamos na criação de experiências "bene viver" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proporcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviço de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.

Qual será a sua missão? Como Governante de Andares (M/F), ficará responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente.

Funções e Responsabilidades:

• Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas.
• Apoiar o pessoal de andares na limpeza e a preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade.
• Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores, etc.) e os quartos do hotel preparados e limpos pela equipa (colaboradores ou subcontratadas).
• Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel, bem como comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar.
• Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos em função das necessidades ou características particulares dos hóspedes (camas extra, berços, etc.).
• Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel, ou identificando-a para ser enviada para uma lavandaria externa.
• Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares (limpeza, amenities, etc.).
• Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.

Requisitos:

• Experiência profissional em funções semelhantes.
• Ensino secundário ou formação equivalente.
• Conhecimento de Português e Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria) serão valorizados.
• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
• Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
• Boa capacidade de organização, atenção aos detalhes.
• Orientação para resultados.
• Flexibilidade de Horários.
• Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP.
• Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, e aplicações específicas para a área de alojamento/hotelaria.

Porquê escolher-nos? Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
• Dispensa dia aniversário.
• Seguro de saúde.
• Refeitório com acesso gratuito.
• Uniforme e limpeza do mesmo.

A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. Assim, acolhemos calorosamente todas as pessoas.