Num relance
- Tarefas: Atender e apoiar clientes, garantindo respostas rápidas e de qualidade.
- Empresa: Hertz, líder no setor de aluguer de automóveis com presença global.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Valorizamos comunicação, organização e capacidade de resolver problemas em equipa.
- Porquê este emprego: Seja a voz da Hertz e ajude a criar experiências memoráveis para os clientes.
- Qualificações: Licenciatura preferencial, experiência em atendimento ao cliente e bons conhecimentos de inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Hertz – Aluguer de Automóveis é uma empresa de rent-a-car, que se dedica ao aluguer de viaturas e demais serviços associados, estando presente em vários mercados. No seguimento da sua política de expansão e de liderança do mercado no setor em que se enquadra, procura candidatos para a vaga de Técnica/o de Apoio ao Cliente para a sua Sede.
Funções:
- Atendimento e acompanhamento de clientes, através dos diferentes canais de comunicação, garantindo uma resposta célere e de acordo com os padrões de qualidade da empresa;
- Receção, análise e tratamento de reclamações e pedidos de esclarecimento, assegurando a recolha e análise da informação necessária à resolução dos processos;
- Articulação com as diferentes áreas internas e entidades externas, com vista ao apuramento e resolução das situações reportadas pelos clientes;
- Elaboração e envio de respostas a clientes internos e externos, bem como a entidades do grupo;
- Gestão e acompanhamento de reclamações de diferentes áreas de negócio, incluindo Hertz 24/7, HCU e Hertz Ride.
Perfil:
- Procuramos candidatos com Licenciatura (preferencialmente), experiência mínima de 1 ano em funções similares, bons conhecimentos de Microsoft Office e domínio de inglês, falado e escrito.
- Serão valorizados conhecimentos de atendimento ao cliente e do negócio de Rent-a-Car.
- Valorizamos candidatos com excelentes capacidades de comunicação, organização e análise, orientação para o cliente e para objetivos, capacidade de resolução de problemas, gestão de conflitos e resistência ao stress, bem como facilidade de adaptação e gosto pelo trabalho em equipa.
Empregador para Técnico/A De Apoio Ao Cliente: Hertz
A Hertz é um excelente empregador que valoriza o crescimento e desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Com oportunidades de formação contínua e uma cultura que promove a autonomia e a inovação, os profissionais têm a chance de impactar diretamente o negócio enquanto trabalham numa empresa reconhecida no setor. Localizada em áreas estratégicas, a Hertz proporciona ainda benefícios competitivos que tornam a experiência de trabalho ainda mais gratificante.
