Num relance
- Tarefas: Atender e apoiar clientes, garantindo respostas rápidas e de qualidade.
- Empresa: Hertz, líder no setor de aluguer de automóveis com presença global.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Valorizamos comunicação, organização e capacidade de resolver problemas em equipa.
- Porquê este emprego: Seja a voz da Hertz e ajude a criar experiências memoráveis para os clientes.
- Qualificações: Licenciatura preferencial, experiência em atendimento ao cliente e bons conhecimentos de inglês.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
A Hertz – Aluguer de Automóveis é uma empresa de rent-a-car, que se dedica ao aluguer de viaturas e demais serviços associados, estando presente em vários mercados. No seguimento da sua política de expansão e de liderança do mercado no setor em que se enquadra, procura candidatos para a vaga de Técnica/o de Apoio ao Cliente para a sua Sede.
Funções:
- Atendimento e acompanhamento de clientes, através dos diferentes canais de comunicação, garantindo uma resposta célere e de acordo com os padrões de qualidade da empresa;
- Receção, análise e tratamento de reclamações e pedidos de esclarecimento, assegurando a recolha e análise da informação necessária à resolução dos processos;
- Articulação com as diferentes áreas internas e entidades externas, com vista ao apuramento e resolução das situações reportadas pelos clientes;
- Elaboração e envio de respostas a clientes internos e externos, bem como a entidades do grupo;
- Gestão e acompanhamento de reclamações de diferentes áreas de negócio, incluindo Hertz 24/7, HCU e Hertz Ride.
Perfil:
- Licenciatura (preferencialmente);
- Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office;
- Domínio de inglês, falado e escrito;
- Conhecimentos de atendimento ao cliente e do negócio de Rent-a-Car serão valorizados;
- Excelentes capacidades de comunicação, organização e análise;
- Orientação para o cliente e para objetivos;
- Capacidade de resolução de problemas, gestão de conflitos e resistência ao stress;
- Facilidade de adaptação e gosto pelo trabalho em equipa.
Empregador para Técnico/A De Apoio Ao Cliente: Hertz Global Holdings, Inc.
A Hertz Global Holdings, Inc. oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os funcionários têm a oportunidade de contribuir para o crescimento da empresa no setor de aluguer de automóveis. A empresa valoriza a flexibilidade e a autonomia, permitindo que os colaboradores se adaptem rapidamente às mudanças do mercado. Além disso, oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e uma cultura de apoio ao cliente.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Hertz Global Holdings, Inc.
