Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com pedidos, resolver dúvidas e garantir um serviço de excelência.
- Empresa: Hempel, uma empresa global líder em revestimentos.
- Benefícios: Ambiente inclusivo, trabalho remoto e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação em inglês e grego.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Junte-se a uma empresa global onde os colaboradores são verdadeiramente apaixonados por oferecer o melhor em tudo o que fazem! Você tem talento para interagir com clientes em nome de uma grande organização através de vários canais de suporte, como e-mails, Live Chat ou chamadas? Você gosta de ser o contato inicial? Se sim, esta é a sua oportunidade de se juntar a um fornecedor líder mundial de revestimentos como nosso novo Representante de Atendimento ao Cliente na Hempel.
Responsabilidades
- Aconselhar os clientes sobre o processamento de pedidos, faltas de produtos, datas de entrega esperadas e alterações de preços.
- Desempenhar um papel fundamental na resolução de consultas dos clientes e apoiar a equipe de vendas para garantir um serviço eficiente e impecável.
- Ser o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo serviços e experiências ao cliente através de múltiplos canais (e-mail, telefone, representantes de vendas).
- Processar e lidar com todos os tipos de pedidos de compra e consultas relacionadas.
- Utilizar ferramentas da empresa para fornecer um excelente nível de serviço aos clientes.
- Responder a reclamações de clientes relacionadas a pedidos.
- Lidar com faturamento, focando na conformidade em todas as transações financeiras.
- Assegurar diligência na documentação.
Qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento do setor de tintas é valioso, mas não obrigatório.
- Capacidade de trabalhar em equipe, bem como de forma autônoma.
- Capaz de trabalhar em um ambiente internacional de atendimento ao cliente, mantendo um alto nível de produtividade.
- Autônomo e capaz de seguir as melhores práticas nos processos de vendas.
- Proficiente em sistemas ERP (Microsoft preferido).
- Experiência com sistemas CRM.
- Proficiente em comunicação em inglês e grego, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Competências comportamentais: planejamento e organização, grande ouvinte e comunicador, empático, proativo, positivo, atitude de resolução de problemas, ótimo colega de equipe.
Benefícios e Condições
Trabalhar com a equipe de Atendimento ao Cliente localizada em Portugal e interagir com colegas em todo o mundo. O cargo oferece a oportunidade de contribuir para a excelência de nossas vendas e princípios de negócios. A Hempel está comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo e uma cultura que abrace a diversidade de nossos colaboradores e clientes, proporcionando igualdade de oportunidades para todos.
Processo de Candidatura
Para se candidatar a esta posição, envie sua carta de apresentação com um CV em inglês através do nosso sistema de recrutamento clicando em Aplicar. Prazo para candidatura: 31 de maio de 2023.
Empregador para Customer Care Representative in Palmela: Hempel Paints Kuwait Company W.L.L.
A Hempel é uma empresa global que valoriza a paixão dos seus colaboradores em oferecer o melhor serviço possível. Ao juntar-se à nossa equipa de Atendimento ao Cliente em Portugal, terá a oportunidade de trabalhar num ambiente inclusivo e dinâmico, onde a diversidade é celebrada e as oportunidades de crescimento profissional são incentivadas. Com um forte foco na excelência do atendimento ao cliente, você será parte fundamental na construção de experiências memoráveis para os nossos clientes, enquanto colabora com colegas de todo o mundo.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Hempel Paints Kuwait Company W.L.L.
