ITSM Process Owner

Na HAVI, desde 1974, não estamos apenas no negócio da cadeia de suprimentos; estamos no negócio de reimaginar conexões entre pessoas e os produtos que amam para criar um futuro melhor. Juntar-se ao TechHUB é uma oportunidade de fazer parte da jornada de transformação rumo à reimaginação do futuro da Tecnologia da Cadeia de Suprimentos!

A HAVI TechHUB oferece:

• O TRABALHO: a chance de embarcar em uma jornada inovadora que transformará os resultados globais da cadeia de suprimentos.
• AS PESSOAS: trabalhar com uma mistura diversificada de talentos - uma equipe excepcional de especialistas, pioneiros e solucionadores de problemas de todo o mundo.
• O AMBIENTE: prosperar em um ambiente de apoio, mas desafiador, onde a inovação para redefinir o que é possível é nosso compromisso.

Estamos contratando um ITSM Process Owner (Temporário) para se juntar ao nosso TechHUB em Lisboa! Esta é uma posição temporária. O ITSM Process Owner é responsável pela governança, integridade dos dados e melhoria contínua do Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB), Gerenciamento de Ativos e Configuração, e Gerenciamento do Catálogo de Serviços.

Este papel garante que dados confiáveis de configuração e ativos apoiem a resolução de incidentes, avaliação de risco de mudanças, análise de impacto de serviços, controle financeiro e transparência dos serviços de TI.

As Habilidades: Para ter sucesso neste papel, aqui estão algumas habilidades-chave que ajudarão você:

• Mais de 5 anos em Gerenciamento de Serviços de TI, Operações de TI ou funções de Governança de TI.
• Experiência com CMDB, Gerenciamento de Ativos ou processos de Catálogo de Serviços.
• Experiência trabalhando com os módulos CMDB e de Ativos do ServiceNow.
• Forte compreensão dos princípios de Gerenciamento de Configuração.
• Conhecimento sobre gerenciamento do ciclo de vida de ativos.
• Familiaridade com práticas ITIL.
• Compreensão do mapeamento de serviços e modelagem de dependências.
• Forte entendimento do ServiceNow e de diferentes módulos.

Os Benefícios: O que você ganha?

• Salário Competitivo: oferecemos um salário que reflete sua experiência e expertise.
• Saúde e Bem-Estar: plano de saúde, seguro de vida, consultas online de saúde mental.
• Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal: horários de trabalho flexíveis e opções de trabalho remoto.
• Crescimento Profissional: acesso a treinamento contínuo.
• Ambiente Inclusivo: priorizamos diversidade e inclusão, garantindo que todos se sintam bem-vindos e valorizados.
• Benefícios para Funcionários: atividades de construção de equipe, eventos sociais.
• Programa de Assistência ao Funcionário: acesso a suporte confidencial para desafios pessoais ou profissionais.

Em troca, a HAVI TechHub pede que você:

• SEJA ADAPTÁVEL e ajuste-se rapidamente a novos desafios, mentalidades diversas e abordagens disruptivas.
• SEJA UM BUSCADOR DE SOLUÇÕES e abrace desafios de forma criativa, pense criticamente e impulsione mudanças positivas na tecnologia da cadeia de suprimentos.
• SEJA IMPULSIONADO e demonstre iniciativa e responsabilidade na busca de soluções e estratégias inovadoras para moldar o futuro da tecnologia da cadeia de suprimentos.

Empregador de Igualdade de Oportunidades: A HAVI Supply Chain Tech Hub é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem discriminação por raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, origem nacional, deficiência, idade, paternidade, gravidez ou qualquer outra base protegida pela lei aplicável.