ITSM Process Owner

Na HAVI, desde 1974, não estamos apenas no negócio da cadeia de suprimentos; estamos no negócio de reimaginar conexões entre pessoas e os produtos que amam para criar um futuro melhor. Junte-se ao TechHUB e faça parte da jornada de transformação rumo à reimaginação do futuro da Tecnologia da Cadeia de Suprimentos!

O TRABALHO … a oportunidade de embarcar em uma jornada inovadora destinada a transformar os resultados globais da cadeia de suprimentos. Aqui, você terá a chance de deixar sua marca, inovando, criando e impulsionando projetos revolucionários que remodelam o mundo da tecnologia e da cadeia de suprimentos. À medida que você lidera a mudança necessária para o crescimento da empresa, seu trabalho será significativo, gerando valor e trazendo sorrisos para a vida cotidiana.

AS PESSOAS … para trabalhar com uma mistura diversificada de talentos – uma equipe excepcional de especialistas, pioneiros e solucionadores de problemas de todo o mundo. Juntos, vocês trabalharão de forma integrada para alcançar o que parece impossível.

O AMBIENTE … para prosperar em um ambiente de apoio, mas desafiador, onde a inovação para redefinir o que é possível é nosso compromisso. Experimente uma cultura que incentiva a autonomia, flexibilidade e empoderamento, e abrace uma mentalidade colaborativa que prioriza o trabalho em equipe e a experimentação – essenciais para moldar o futuro da Tecnologia da Cadeia de Suprimentos!

SOBRE O PAPEL Estamos à procura de um ITSM Process Owner - CMDB, Gestão de Ativos e Configuração, Catálogo de Serviços para se juntar ao nosso TechHUB em Lisboa! Esta é uma posição temporária. O ITSM Process Owner é responsável pela governança, integridade dos dados e melhoria contínua do Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB), Gestão de Ativos e Configuração, e processos de Gestão de Catálogo de Serviços. Este papel garante que dados confiáveis de configuração e ativos apoiem a resolução de incidentes, avaliação de risco de mudanças, análise de impacto de serviços, controle financeiro e transparência dos serviços de TI.

AS HABILIDADES Para prepará-lo para o sucesso neste papel, aqui estão algumas habilidades-chave que ajudarão você: 5+ anos em Gestão de Serviços de TI, Operações de TI ou funções de Governança de TI; Experiência com CMDB, Gestão de Ativos ou processos de Catálogo de Serviços; Experiência trabalhando com os módulos CMDB e de Ativos do ServiceNow; Forte compreensão dos princípios de Gestão de Configuração; Conhecimento sobre gestão do ciclo de vida de ativos; Familiaridade com práticas ITIL; Compreensão de mapeamento de serviços e modelagem de dependências; Forte entendimento do ServiceNow e diferentes módulos.

OS BENEFÍCIOS O que há para você? As Pessoas! O Trabalho! O Ambiente! Salário Competitivo: oferecemos um salário que reflete sua experiência e especialização. Saúde e Bem-Estar: plano de saúde, seguro de vida, consultas online de saúde mental. Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal: horários de trabalho flexíveis e opções de trabalho remoto. Crescimento Profissional: acesso a treinamentos contínuos. Ambiente Inclusivo: priorizamos diversidade e inclusão, garantindo que todos se sintam bem-vindos e valorizados. Vantagens para Funcionários: atividades de construção de equipe, eventos sociais. Programa de Assistência ao Funcionário: acesso a suporte confidencial para desafios pessoais ou profissionais.

Em troca, o HAVI TechHub pede… SEJA ADAPTÁVEL … e ajuste-se rapidamente a novos desafios, mentalidades diversas e abordagens disruptivas enquanto navega pelo sempre evolutivo cenário da tecnologia da cadeia de suprimentos. SEJA UM BUSCADOR DE SOLUÇÕES … e abrace os desafios de forma criativa, pense criticamente e impulsione mudanças positivas na tecnologia da cadeia de suprimentos. SEJA DETERMINADO … e demonstre iniciativa e responsabilidade na busca de soluções e estratégias inovadoras para moldar o futuro da tecnologia da cadeia de suprimentos.