Num relance
- Tarefas: Gerir o processo de integração de clientes e otimizar a utilização da plataforma Guesty.
- Empresa: Startup global em rápido crescimento na tecnologia de hospitalidade.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e impacto real no setor.
- Outras informações: Cultura colaborativa e foco na satisfação do cliente.
- Porquê este emprego: Trabalhe com clientes internacionais e ajude-os a maximizar suas operações.
- Qualificações: Experiência em consultoria e fluência em alemão ou francês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Guesty é a plataforma tudo-em-um que ajuda negócios de hospitalidade em todo o mundo a automatizar, otimizar e escalar suas operações. Estamos à procura de um Consultor de Serviços Profissionais com fluência em Alemão ou Francês para se juntar à nossa equipe.
Responsabilidades
- Onboarding de Clientes: Liderar o processo de onboarding, garantindo configuração do sistema sem interrupções, treinamento abrangente de usuários e excelente gestão de relacionamento com o cliente.
- Gestão de Relacionamento: Construir relacionamentos fortes com clientes-chave, tornando-se seu conselheiro de confiança e entendendo suas necessidades únicas.
- Configuração e Otimização: Personalizar e otimizar configurações de conta para atender requisitos específicos dos clientes.
- Treinamento: Conduzir sessões de treinamento de produtos via videoconferência, permitindo que os clientes maximizem o uso da plataforma Guesty.
- Acompanhamento: Manter acompanhamentos regulares com os clientes durante o processo de onboarding.
- Ponto de Contato Principal: Servir como ponto de contato principal para os clientes durante o onboarding.
- Especialização em Produtos: Desenvolver expertise abrangente sobre toda a plataforma Guesty.
- Resolução de Problemas Técnicos: Resolver problemas técnicos que possam impedir o uso ideal do sistema.
- Avaliação das Necessidades do Cliente: Compreender as necessidades de negócios e técnicas dos clientes.
- Ciclo de Feedback: Coletar feedback valioso dos clientes e repassá-lo às equipes de Produto.
- Desenvolvimento de Melhores Práticas: Criar melhores práticas e materiais de onboarding.
- Gestão de Projetos: Coletar requisitos dos clientes, gerenciar migração e validação de dados.
- Tratamento de Escalonamentos: Abordar questões escalonadas do lado do cliente em coordenação com o Gerente de Sucesso do Cliente.
Requisitos
- Experiência: 2+ anos em um papel semelhante como Consultor de Serviços Profissionais, Gerente de Conta Técnica ou Engenheiro de Suporte Empresarial.
- Requisito de Idioma: Fluência nativa em Alemão ou Francês (ou ambos) e inglês fluente.
- Formação Técnica: Sólida capacidade técnica e habilidades analíticas.
- Habilidades de Comunicação: Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais.
- Propriedade do Projeto: Experiência anterior em ser responsável pelo sucesso de um projeto.
- Adequação Cultural: Humilde e ansioso para aprender.
- Gestão do Tempo: Habilidades eficazes de gestão do tempo.
- Adaptabilidade: Rápido aprendizado de novos produtos e tecnologias.
- Foco no Cliente: Atitude amigável, paciente e profissional.
- Ferramentas Técnicas: Experiência com Salesforce é um diferencial.
Guesty tem orgulho de ser um Empregador de Oportunidades Iguais.
Empregador para Professional Services Consultant: Guesty
A Guesty, uma plataforma global de tecnologia para hospitalidade, é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional. Com um ambiente de trabalho colaborativo em Lisboa, oferece oportunidades de crescimento contínuo, formação abrangente e um forte foco na adoção do cliente, permitindo que os colaboradores façam a diferença no setor. Além disso, a diversidade cultural da cidade e a possibilidade de trabalhar com uma equipa internacional tornam esta posição ainda mais atraente para aqueles que buscam um emprego significativo e gratificante.
