Num relance
- Tarefas: Atender hóspedes, gerir reservas e garantir uma receção acolhedora.
- Empresa: Grupo Serlima, com foco em soluções de trabalho temporário.
- Benefícios: Contrato de trabalho, subsídio de alimentação e formação inicial.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e trabalho em equipa dinâmica.
- Porquê este emprego: Seja a primeira impressão dos visitantes e faça parte de um novo projeto hoteleiro.
- Qualificações: Fluência em Português e Inglês; experiência em receção é valorizada.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Localização: Fátima
Empresa: Serlima Target – Grupo Serlima
Área: Hotelaria / Receção
Função: Rececionista de Hotel
Local de trabalho: Presencial
Descrição da Função: Inserida no Grupo Serlima, a Serlima Target é a área de negócio especializada em soluções de Trabalho Temporário e Cedências Diretas. O profissional será o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, assegurando um atendimento profissional e acolhedor desde o check-in até ao check-out.
Principais Responsabilidades:
- Efetuar o check-in e check-out dos hóspedes;
- Gerir a atribuição de quartos e entrega de cartões/chaves;
- Gerir reservas através de telefone, e-mail, atendimento presencial e canais online (OTAs);
- Processar pagamentos, faturas e cauções de forma correta;
- Efetuar o fecho e conferência da caixa no final do turno;
- Responder a pedidos, dúvidas e reclamações dos hóspedes;
- Prestar informações sobre o Santuário de Fátima, transportes, restaurantes, visitas e outros serviços locais;
- Coordenar com a equipa de Housekeeping relativamente ao estado dos quartos;
- Articular com o Porteiro/Assistente Geral relativamente à gestão de bagagens;
- Efetuar o registo de hóspedes estrangeiros de acordo com os requisitos legais aplicáveis;
- Garantir a organização e apresentação da receção e do lobby;
- Assegurar o acompanhamento dos hóspedes durante o período noturno, quando aplicável;
- Realizar o night audit, incluindo a conferência de receitas, pagamentos e caixa;
- Preparar relatórios diários de ocupação, receitas e chegadas/saídas para a gestão;
- Efetuar rondas de segurança e responder a alarmes, emergências ou ocorrências durante o turno noturno;
- Atender pedidos de hóspedes durante a noite, realizar chamadas de despertar e preparar pequenos-almoços antecipados;
- Garantir uma passagem de informação clara à equipa do turno seguinte.
Requisitos:
- Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;
- Espanhol, Francês ou Italiano constituem uma forte mais-valia;
- Experiência anterior em receção hoteleira ou atendimento ao cliente;
- Experiência em night audit será valorizada;
- Bons conhecimentos de sistemas PMS, Excel e processamento de valores;
- Boa capacidade de trabalho com números e atenção ao detalhe;
- Boa capacidade de utilização de ferramentas informáticas;
- Boa apresentação, simpatia e orientação para o cliente;
- Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações de maior pressão;
- Sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
- Capacidade de trabalhar de forma independente, especialmente em turnos noturnos;
- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados;
- Conhecimentos de hotelaria ou turismo (valorizados);
- Conhecimentos básicos de contabilidade (valorizados);
- Formação em primeiros socorros ou segurança contra incêndios (valorizada).
Oferta:
- Integração numa equipa de um novo projeto hoteleiro;
- Contrato de trabalho de acordo com a legislação laboral portuguesa;
- Subsídio de alimentação;
- Fardamento fornecido;
- Formação inicial antes da abertura;
- Possibilidade de integração numa equipa desde o início do projeto;
- Possibilidade de continuidade e desenvolvimento profissional.
Empregador para Rececionista in Fátima: Grupo Serlima
A Serlima Target é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico na zona de Viseu. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona formação contínua e oportunidades de progressão na carreira, além de um pacote de benefícios atrativo que valoriza o bem-estar dos colaboradores. Junte-se a uma equipa que valoriza a experiência e o conhecimento, contribuindo para um ambiente de trabalho gratificante e significativo.
