Num relance
- Tarefas: Gerir e processar reclamações de garantia de veículos com eficiência.
- Empresa: Empresa sólida no setor automóvel com oportunidades de crescimento.
- Benefícios: Integração numa equipa dinâmica e perspetivas de progressão na carreira.
- Outras informações: Ambiente colaborativo que valoriza a formação e o desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz dos clientes e ajude a resolver problemas de forma eficaz.
- Qualificações: Experiência em gestão de garantias e conhecimento técnico de veículos.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
Job Offers - Técnico de Garantias Automóvel (M/F)- Santarém Santarém Process Nr Técnico de Garantias Automóvel (M/F)- Santarém
Job Técnico de Garantias Automóvel (M/F)- Santarém
Required Profile Este profissional será responsável por gerir e processar reclamações de garantia e campanhas de veículos, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas de acordo com as políticas e procedimentos da empresa e dos fabricantes.
Este profissional trabalha em estreita colaboração com clientes, concessionários e fabricantes para resolver problemas de garantia de forma eficiente e eficaz.
Principais Responsabilidades
Analisar e processar reclamações de garantia de veículos, verificando a elegibilidade e a conformidade com os termos da garantia.
Manter registos detalhados de todas as reclamações de garantia, incluindo documentação de suporte e comunicações (digital e físico).
Colaborar com técnicos de serviço para diagnosticar problemas e determinar a cobertura da garantia.
Comunicar com clientes para explicar os termos da garantia, o status das reclamações e as decisões tomadas.
Trabalhar com fabricantes e fornecedores para obter aprovações de garantia.
Realizar auditorias periódicas de reclamações de garantia para garantir a conformidade com as políticas da empresa e dos fabricantes.
Fornecer formação e suporte a outros membros da equipa sobre procedimentos de garantia e melhores práticas.
Manter-se atualizado sobre as políticas de garantia dos fabricantes e quaisquer mudanças nos procedimentos.
Required Conditions
Experiência prévia em funções de gestão de garantias ou em ambiente serviço Após Venda.
Conhecimento técnico de veículos e sistemas.
Habilidades de comunicação eficazes, tanto verbais quanto escritas.
Capacidade de analisar e interpretar documentos técnicos e de garantia.
Atenção aos detalhes e requisitos organizacionais.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
Conhecimento de software de gestão de garantias e sistemas de CRM é uma vantagem.
12º ano de escolaridade.
Formação técnica automóvel (preferencial).
Certificações em Após Venda ou em sistemas de garantia automóvel são relevantes.
We Offer integração em empresa solida e perspetivas de progressão na carreira.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Técnico de Garantias Automóvel (M/F) in Santarém: Grupo NOV
O Grupo NOV é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e formação contínua. Com uma cultura de trabalho colaborativa e um ambiente dinâmico, os engenheiros civis têm a oportunidade de trabalhar em projetos significativos em todo o território nacional, especialmente entre Coimbra e Lisboa, beneficiando de uma localização estratégica e de um forte compromisso com a qualidade e inovação nas obras públicas e privadas.
