Num relance
- Tarefas: Conceber e ministrar formações em Vendas e Atendimento ao Cliente no setor automóvel.
- Empresa: Grupo JAP, referência centenária no setor automóvel e da mobilidade.
- Benefícios: Formação contínua, progressão de carreira e benefícios sociais como Seguro de Saúde.
- Outras informações: Integração num grupo sólido com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolva competências e faça a diferença num ambiente dinâmico e inovador.
- Qualificações: 5 anos de experiência no setor automóvel e CCP (Certificado de Competências Pedagógicas).
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.
Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas. Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!
Responsabilidades:
- Conceber, preparar e ministrar ações de formação nas áreas de Vendas, Após-Venda (Atendimento) e Experiência de Cliente;
- Participar em programas de formação promovidos pelas marcas, assegurando a consolidação de conhecimento, junto das equipas;
- Desenvolver materiais pedagógicos, manuais, apresentações e conteúdos de aprendizagem;
- Acompanhar a implementação de processos, metodologias e boas práticas comerciais e de relacionamento com clientes;
- Apoiar equipas de Vendas e Após-Venda (Atendimento) no desenvolvimento das suas competências comportamentais e operacionais;
- Avaliar a eficácia das ações de formação e identificar oportunidades de melhoria contínua;
- Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem, excelência de serviço e orientação para resultados.
Requisitos:
- Experiência mínima de 5 anos em funções ligadas ao setor automóvel, preferencialmente nas áreas de Vendas, Pós-Venda, Gestão de Cliente ou Formação;
- Conhecimento das operações e processos do retalho automóvel;
- Experiência na dinamização de formação presencial e online;
- Excelente capacidade de comunicação, apresentação e facilitação de grupos;
- CCP (Certificado de Competências Pedagógicas);
- Bons conhecimentos de inglês;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de influenciar positivamente diferentes equipas;
- Disponibilidade para deslocações em Portugal e, pontualmente, no estrangeiro;
- Forte orientação para a aprendizagem contínua, inovação e desenvolvimento de competências;
- Conhecimento de metodologias de formação de adultos e desenvolvimento comportamental;
- Experiência na utilização e formação de sistemas de suporte ao negócio automóvel (CRM, Autoline);
- Certificações nas áreas de formação, coaching, vendas ou experiência do cliente;
- Contacto prévio com concessões de venda e Pós Venda automóvel;
- Conhecimento de metodologias de acompanhamento no terreno ou auditoria de processos.
Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento; Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal. Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas; Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).
Empregador para Formador(a) Área Comercial e Serviço Após-Venda Automóvel in Peñafiel: Grupo Jap
O Grupo JAP é um excelente empregador que valoriza a inovação e a eficiência, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo em Penafiel. Com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, os colaboradores são incentivados a contribuir para a transformação digital da empresa, beneficiando-se de uma cultura inclusiva e de suporte. Além disso, a localização proporciona um equilíbrio ideal entre vida profissional e pessoal, tornando-o um local atrativo para quem busca um emprego significativo e gratificante.
