Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos na utilização de uma nova plataforma de faturação eletrónica.
- Empresa: Grupo Intelac, uma multinacional inovadora em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídios de alimentação e teletrabalho, e regime híbrido.
- Outras informações: Oportunidade de trabalho temporário com possibilidade de continuidade e flexibilidade horária.
- Porquê este emprego: Participe num projeto digital emocionante e desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente.
- Qualificações: Fluência em Francês e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
O Grupo Intelac recruta para empresa multinacional localizada no Parque das Nações, em Lisboa. A função integra um projeto de implementação de uma nova plataforma de faturação eletrónica, assegurando o apoio aos clientes do mercado francês e o acompanhamento da utilização da nova ferramenta.
Funções:
- Prestar apoio aos clientes francófonos através de telefone, e-mail e chat;
- Esclarecer dúvidas e apoiar os clientes na utilização da plataforma de faturação eletrónica;
- Apoiar a criação, emissão e acompanhamento de faturas;
- Registar, analisar e acompanhar pedidos de suporte e incidências até à respetiva resolução;
- Articular com as equipas internas para assegurar uma resposta eficaz às solicitações dos clientes;
- Acompanhar os clientes durante a fase de implementação e adaptação à nova plataforma.
Requisitos:
- Domínio de Francês ao nível nativo, bilingue ou C2;
- Experiência em atendimento ao cliente, Customer Service, Customer Support ou funções administrativas similares;
- Bons conhecimentos de informática e facilidade de adaptação a novas ferramentas digitais;
- Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
- Orientação para o cliente e capacidade de acompanhamento de pedidos;
- A experiência em faturação, contabilidade ou em contexto internacional será valorizada.
Condições:
- Contrato de Trabalho Temporário, com duração previsível de 4 meses e possibilidade de continuidade;
- Remuneração base mensal de 2000 € brutos, acrescida dos proporcionais de subsídio de férias e de Natal;
- Subsídio de alimentação de 9,60 €/dia, em cartão refeição;
- Subsídio de teletrabalho de 20 €/mês;
- Regime de trabalho híbrido;
- Horário de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, com flexibilidade horária;
- Integração numa empresa multinacional e participação num projeto de implementação de uma nova solução digital.
Empregador para Customer Service – Francês: Grupo Intelac
A empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Moita, onde os eletricistas podem desenvolver as suas competências técnicas e crescer profissionalmente. Com uma sólida reputação no setor, a empresa valoriza a formação contínua e proporciona oportunidades de avanço na carreira, além de um salário competitivo e benefícios atrativos que refletem o compromisso com o bem-estar dos seus colaboradores.
