Num relance
- Tarefas: Ajuda clientes a ter sucesso com a nossa plataforma e constrói relações duradouras.
- Empresa: Grubtech, onde a tecnologia transforma a experiência de entrega de alimentos.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Outras informações: Junte-se a uma equipa em rápido crescimento e ajude a moldar o futuro do comércio digital.
- Porquê este emprego: Seja parte da revolução no comércio unificado e faça a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência em português e espanhol, com experiência em Customer Success.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Grubtech é onde a comida encontra a tecnologia, e as possibilidades se tornam realidade. Estamos revolucionando como as empresas de F&B e comércio rápido se conectam, operam e escalam no mundo digital atual. Como a espinha dorsal de marcas líderes de F&B e supermercado em 18 mercados dinâmicos, não apenas fornecemos tecnologia - criamos experiências que transformam como os negócios interagem com seus clientes.
Nossa plataforma de integração robusta e ferramentas de ponta capacitam as empresas a gerenciar operações omnichannel de forma contínua, transformando a complexidade em vantagem competitiva. Desde nossa sede vibrante nos Emirados Árabes Unidos até nossos escritórios em crescimento no Sri Lanka, Egito, KSA e Espanha, estamos construindo o futuro do comércio uma inovação de cada vez.
Estamos à procura de um Customer Success Specialist proativo e orientado para pessoas (Português e Espanhol obrigatórios) para se juntar à nossa equipe em rápido crescimento! Neste papel, você construirá e nutrirá relacionamentos de longo prazo com nossos clientes, apoiará seu sucesso contínuo com nossa plataforma e ajudará a impulsionar a adoção e retenção.
Responsabilidades principais:
- Onboarding de novos clientes: Ser o ponto de contato inicial e principal, garantindo uma transição suave e que os clientes estejam prontos para usar todos os recursos da nossa plataforma.
- Gestão de relacionamento: Estabelecer e nutrir relacionamentos fortes com nossos clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que eles alcancem sucesso com nossa solução.
- Análise de sucesso: Monitorar o desempenho dos clientes e o uso da plataforma, identificando oportunidades de melhoria e antecipando problemas potenciais.
- Resolução de problemas: Atuar como especialista em nossa plataforma, respondendo perguntas e ajudando a resolver desafios.
- Feedback e melhoria: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para ajudar a moldar o futuro da nossa ferramenta.
Requisitos:
- Proficiência em inglês, português e espanhol (obrigatório).
- Pelo menos 1 ano de experiência em Onboarding, Sucesso do Cliente ou função similar, preferencialmente no setor de SaaS.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e proativa.
Empregador para Customer Success Specialist in Lisbon: grubtech
A Grubtech oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, além de um forte foco na construção de relações duradouras com os clientes. Localizada em um mercado em expansão, a empresa promove uma cultura de colaboração e inovação, tornando-se um excelente local para quem procura um emprego significativo e gratificante.
