Content Moderator (Polish)

Grow-Talent.com está a trabalhar com uma consultoria líder em Outsourcing/BPO que procura integrar um suporte a anunciantes falante de polaco para o seu escritório em Lisboa.

Localização: Lisboa, Portugal

Tipo de emprego: Tempo integral

DEVERES E RESPONSABILIDADES:

• Fornecer suporte a pequenas e médias empresas utilizando vários canais (chat, email e telefone).
• Fornecer suporte pré e pós-venda para todos os produtos de autoatendimento.
• Melhorar a experiência publicitária e a satisfação resolvendo problemas técnicos, reportando bugs, orientando os utilizadores na plataforma e ajudando-os a utilizar as suas ferramentas e funcionalidades.
• Identificar tendências e resolver problemas enfrentados por múltiplos clientes SMB.
• Transmitir uma atitude positiva em relação à marca.
• Manter e atualizar todos os formulários administrativos relacionados com o trabalho.

REQUISITOS:

• Nativo/fluent em polaco, tanto oral como escrito.
• Fluente em inglês (pelo menos nível B2).
• Conhecimento da indústria publicitária será considerado uma vantagem.
• Conhecimentos informáticos com sólido conhecimento do pacote Microsoft Office.
• Personalidade engenhosa que pode adaptar-se e manter a calma em todas as situações.
• Capacidade de trabalhar de forma independente, sendo ao mesmo tempo um jogador de equipa.
• Capaz de trabalhar em turnos rotativos.

OFERTA:

• Se trabalhar num feriado público português, receberá um dia de compensação que poderá utilizar mais tarde.
• Direito a férias com 22 dias por ano.
• Três semanas de formação que o prepara de forma otimizada para realizar as tarefas do trabalho.
• Fazer parte de uma equipa dinâmica, multilíngue, multicultural e criativa com uma atmosfera positiva e amigável.
• 40 horas por semana em um padrão de turnos rotativos cobrindo as horas de operação de linha de segunda a domingo, das 6:00 às 24:00.
• Orientação e ferramentas para alcançar o seu pleno potencial.
• Contrato de trabalho temporário, renovável.
• Formação de 3 semanas parcialmente compensada.
• Contrato de trabalho inicial com duração de 12 meses.
• Subsequentemente, extensão de mais um contrato por 12 meses.
• Contrato permanente após 2 anos.
• Seguro de saúde privado após a assinatura do contrato (adicional ao seguro padrão).
• Transporte do aeroporto e ajuda administrativa com o registro em Portugal.
• Reembolso das despesas de voo após 9 meses.
• Voo pago anualmente para o destino de origem.
• Alojamento em um quarto individual em um dos apartamentos compartilhados da empresa para candidatos internacionais.
• Aulas de português gratuitas, atividades de desportos aquáticos, caminhadas suaves e muito mais.