Num relance
- Tarefas: Apoiar viajantes com atendimento personalizado e resolver problemas de viagem.
- Empresa: Empresa líder em gestão de viagens, com ambiente dinâmico e criativo.
- Benefícios: Pacote de remuneração excelente, planos médicos generosos e ambiente amigável.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e horários flexíveis.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente ou em Lisboa e faça parte de uma equipa global.
- Qualificações: Fluente em alemão, francês ou italiano, e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Grow-Talent.com está a trabalhar com uma empresa líder em gestão de viagens, cartões corporativos e gestão de despesas que procura recrutar um Agente de Viagens B2B que fale alemão, francês ou italiano para se juntar à sua equipa em Portugal.
Localização: remoto, Portugal ou híbrido, Lisboa (a critério do candidato)
Tipo de emprego: Tempo integral
DEVERES E RESPONSABILIDADES:
- Apoiar os viajantes com um suporte personalizado de excelência
- Resolver problemas relacionados com viagens ou tecnologia que possam necessitar, desde consultas padrão da plataforma até situações de emergência de última hora
- Manter-se atualizado com o conhecimento da indústria de viagens e da plataforma para oferecer um serviço e suporte inigualáveis e contribuir para o sucesso da empresa
- Construir relações significativas entre equipas globais
- Fornecer feedback à equipa de produto e engenharia necessário para a melhoria do produto
- Alcançar e superar KPIs.
REQUISITOS:
- Nativo/fluent em alemão, francês ou italiano, tanto oral como escrito. Fluente em inglês (B2 ou superior)
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, idealmente cobrindo segmentos de viagens e hotelaria
- Experiência anterior com sistemas GDS (Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan) é obrigatória
- Orientado por métricas como indicador e motivador de sucesso
- Um comunicador habilidoso que gosta de criar comunicação verbal e escrita personalizada
- Um jogador de equipa que prospera na colaboração, dando e recebendo feedback e elevando os outros
- Literacia informática e confiança no uso de ferramentas como Gmail, Zendesk, Slack e Salesforce, bem como a nossa plataforma única de atendimento ao cliente de viagens interna
- Flexibilidade para trabalhar turnos não tradicionais (manhãs cedo, noites tardias e fins de semana), à medida que escalamos a nossa organização de suporte
Horário de trabalho: Segunda a Domingo, 07h - 22h, horários rotativos.
BENEFÍCIOS:
- Excelente pacote de remuneração baseado em experiência, habilidades e desempenho
- Fazer parte de uma equipa dinâmica e criativa com uma atmosfera positiva e amigável
- Orientação e ferramentas para alcançar todo o seu potencial
- Planos médicos generosos, benefícios dentários e de visão com prémios
Empregador para B2B Travel Agent – Remote: Grow-Talent.com
A Grow-Talent.com, oferecemos um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com um pacote de remuneração competitivo e benefícios como seguro de saúde e vida privado, esta posição remota na Croácia proporciona uma oportunidade única para crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, permitindo que os colaboradores façam a diferença no setor de serviços financeiros.
