Num relance
- Tarefas: Apoiar os alunos na sua jornada de aprendizagem e otimizar a comunicação interna.
- Empresa: goFLUENT, uma empresa inovadora com um ambiente de trabalho vibrante.
- Benefícios: Experiência dinâmica, formação completa e oportunidade de aprender uma nova língua.
- Outras informações: Ambiente internacional com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos alunos e cresça numa empresa em expansão.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em alemão e inglês.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Você é apaixonado por ajudar os outros a ter sucesso? Na goFLUENT, estamos à procura de um Consultor de Aprendizagem motivado para se juntar à nossa dinâmica equipe. Esta é a sua chance de fazer um impacto real, garantindo que nossos alunos tenham uma experiência inesquecível e fornecendo feedback valioso para melhorar nossos serviços.
Como Consultor de Aprendizagem, você estará no coração da nossa experiência do cliente, conectando-se com os alunos, orientando-os em sua jornada linguística e colaborando com nossas equipes internas para oferecer excelência. Se você é movido por fazer a diferença e prospera em um ambiente de apoio e focado no cliente, adoraríamos tê-lo a bordo!
O que você fará:
- Se tornar um especialista e manter uma compreensão completa de nossos produtos e serviços.
- Explicar aos novos alunos que estão começando uma oferta de treinamento goFLUENT.
- Oferecer ao aluno a melhor jornada possível, compreendendo as expectativas e sendo eficiente em dar soluções para as preocupações que o aluno possa enfrentar.
- Responder às solicitações dos alunos em vários canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, etc.).
- Garantir uma comunicação suave e eficiente com as equipes internas.
- Telefonar para os alunos para incentivá-los a aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.
- Ser proativo para otimizar nossos procedimentos internos, melhorar a qualidade de nossas respostas e elevar o feedback dos alunos.
Você vai adorar este trabalho se:
- É excepcional na comunicação, tanto oral quanto escrita, com um alto nível de alemão.
- Tem uma experiência anterior bem-sucedida em suporte ao cliente.
- É muito empático e capaz de resolver conversas complexas para trazer um sorriso aos clientes.
- É uma pessoa organizada, responsiva, adaptável, sincera e autônoma.
Estamos procurando:
- 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento da internet e proficiência em MS Office, Google Docs e Open Office.
- Nível avançado de alemão (verbal e escrito).
- Nível avançado de inglês (verbal e escrito).
- Graduação em qualquer área.
O que oferecemos:
- Experiência dinâmica, semelhante a uma startup, dentro da segurança de uma empresa suíça em rápido crescimento com 26 anos.
- Aprenda com os principais executivos e visionários no mercado de aprendizagem e idiomas.
- A experiência de se juntar a uma organização inovadora com um ambiente de trabalho internacional e vibrante.
- Programa de integração completo e rápido, levando o candidato ao sucesso.
- Experiência de aprendizagem de classe mundial ao ser um aluno goFLUENT. Aprenda uma das nossas 49 línguas de negócios!
Empregador para Customer Support German Speaker: goFLUENT Group
A goFLUENT, uma empresa focada em soluções de aprendizado de idiomas, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os funcionários têm a oportunidade de impactar positivamente a experiência dos alunos. A cultura da empresa valoriza a comunicação eficaz e o suporte ao cliente, promovendo um crescimento profissional contínuo. Os consultores de aprendizagem são incentivados a se tornarem especialistas em produtos e serviços, garantindo que os alunos tenham uma jornada de aprendizado excepcional.
