Num relance
- Tarefas: Atender e envolver clientes, oferecendo soluções personalizadas e garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Empresa multicultural no setor de retalho com foco em inclusão e diversidade.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios flexíveis e oportunidades de formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em francês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 1200 - 1400 € por mês.
Localizações: Lisboa ou Braga
Modelo de Trabalho: Tempo integral; 100% remoto ou híbrido (trabalho remoto após o período inicial de formação)
Idiomas: Francês C1/C2 (obrigatório), Inglês B2
Resumo da Posição: Estamos à procura de um talentoso Especialista em Atendimento ao Cliente para o setor de retalho. Neste papel, você será o primeiro ponto de contacto para os clientes, oferecendo soluções personalizadas, aconselhando sobre produtos e serviços e garantindo uma experiência positiva e sem interrupções para o cliente. A gestão eficiente de reclamações e a resolução no primeiro contacto são prioridades chave.
Suas atividades diárias:
- Receber e envolver os clientes, identificando necessidades para soluções personalizadas
- Aconselhar sobre uma ampla gama de produtos e serviços, apoiando decisões informadas
- Destacar as ofertas de produtos, enfatizando características e benefícios
- Proporcionar uma experiência de alta qualidade, resolvendo pedidos e problemas no primeiro contacto
- Aumentar a satisfação do cliente em cada interação
- Gerir reclamações de forma empática e eficiente, transformando feedback em oportunidades de melhoria
Requisitos:
- 1–2 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente
- Domínio das ferramentas Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel)
- Nível C1/C2 em Francês; Inglês B2
- Atitude proativa, vontade de aprender e espírito de colaboração em equipe
O que oferecemos:
- De acordo com a Directiva (UE) 2023/970, o salário base inicial para esta posição varia entre 1200€ a 1400€
- Desenvolvimento especializado em serviços partilhados para o setor de retalho
- Ambiente de equipe diverso e multicultural
- Benefícios flexíveis (seguro de saúde, ginásio, formação profissional, etc.)
- Extensas oportunidades de e-learning e formação.
Empregador para Crc Coffee Specialist: Gi Group
A Gi Group Holding é um excelente empregador, oferecendo uma experiência prática e enriquecedora em Recursos Humanos na vibrante cidade de Viana do Castelo. Com uma cultura de inclusão e desenvolvimento contínuo, os estagiários têm a oportunidade de aprender diretamente com profissionais experientes, enquanto contribuem para a transformação de vidas no mercado de trabalho. Além disso, a possibilidade de continuidade na empresa e o apoio dedicado à formação inicial tornam esta uma oportunidade única para quem busca crescimento profissional e um impacto real.
