Num relance
- Tarefas: Atender clientes e oferecer soluções personalizadas para uma experiência positiva.
- Empresa: Empresa multicultural no setor de retalho com foco em inclusão.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios flexíveis e oportunidades de formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em italiano e inglês.
O salário previsto situa-se entre 1200 - 1400 € por mês.
Localizações: Lisboa ou Braga
Modelo de Trabalho: Tempo integral; 100% remoto ou híbrido (trabalho remoto após o período inicial de formação)
Idiomas: Italiano C1/C2 (obrigatório), Inglês B2
Resumo da Posição: Estamos à procura de um talentoso Especialista em Atendimento ao Cliente para o setor de retalho. Neste papel, você será o primeiro ponto de contacto para os clientes, oferecendo soluções personalizadas, aconselhando sobre produtos e serviços e garantindo uma experiência positiva e sem interrupções para o cliente. A gestão eficiente de reclamações e a resolução no primeiro contacto são prioridades chave.
Responsabilidades:
- Receber e envolver os clientes, identificando necessidades para soluções personalizadas
- Aconselhar sobre uma ampla gama de produtos e serviços, apoiando decisões informadas
- Destacar as ofertas de produtos, enfatizando características e benefícios
- Proporcionar uma experiência de alta qualidade, resolvendo pedidos e problemas no primeiro contacto
- Aumentar a satisfação do cliente em cada interação
- Gerir reclamações de forma empática e eficiente, transformando feedback em oportunidades de melhoria
Requisitos:
- 1–2 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente
- Domínio das ferramentas Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel)
- Nível C1/C2 em Italiano
- Inglês B2
- Atitude proativa, vontade de aprender e espírito de colaboração em equipa
O que Oferecemos:
- De acordo com a Directiva (UE) 2023/970, o salário base inicial para esta posição varia entre 1200€ a 1400€
- Desenvolvimento especializado em serviços partilhados para o setor de retalho
- Ambiente de equipa diverso e multicultural
- Benefícios flexíveis (seguro de saúde, ginásio, formação profissional, etc.)
- Extensas oportunidades de e-learning e formação
Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade.
A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso.
Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social.
A Gi Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro. A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial.
Empregador para Crc Coffee Specialist: Gi Group (United Kingdom)
A Gi Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado na Chamusca, onde os colaboradores são valorizados e têm oportunidades de crescimento profissional. Com benefícios atrativos como prémios de segurança e assiduidade, além de um compromisso com a igualdade de oportunidades, a empresa garante que todos os funcionários possam prosperar e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e seguro.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Gi Group (United Kingdom)
