Num relance
- Tarefas: Atender clientes e resolver questões relacionadas com o setor automóvel.
- Empresa: Empresa de referência no setor automóvel com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e folgas ao fim de semana.
- Outras informações: Ambiente inclusivo com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolva competências em atendimento ao cliente e faça parte de uma equipa motivada.
- Qualificações: Experiência em contact center e fluência em inglês (B2/C1).
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Gi Group está a recrutar um profissional de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de uma empresa de referência no setor automóvel. Se tem experiência em contact center, domina o inglês e gosta de proporcionar uma experiência positiva aos clientes, esta pode ser a oportunidade ideal para dar o próximo passo na sua carreira!
Procuramos pessoas dinâmicas, comunicativas e orientadas para a satisfação do cliente, com vontade de integrar uma equipa motivada e contribuir para um serviço de excelência. Se gosta de comunicar, resolver problemas e tem interesse pelo mundo automóvel, queremos conhecê-lo(a)!
Quais serão as principais responsabilidades?
- Atender clientes por telefone e email, prestando um serviço próximo, eficiente e personalizado;
- Gerir agendamentos e marcações de serviços de manutenção, revisões e reparações;
- Esclarecer dúvidas relacionadas com viaturas, serviços disponíveis e procedimentos da oficina;
- Prestar apoio em questões técnicas, documentação e processos associados aos serviços;
- Encaminhar situações específicas para as equipas técnicas e acompanhar a sua resolução;
- Registar e atualizar informações dos clientes e das intervenções nos sistemas internos;
- Gerir reclamações com profissionalismo, procurando soluções rápidas e eficazes;
- Garantir uma experiência positiva, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
O que procuramos?
- Gosto pelo atendimento ao cliente e interesse pelo setor automóvel;
- Fluência em inglês, nível B2/C1 (requisito eliminatório);
- Experiência em contact center, na área de apoio ao cliente (requisito eliminatório);
- Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
- Capacidade para esclarecer questões, gerir prioridades e organizar agendamentos;
- Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa;
- Atitude proativa e foco na resolução de problemas.
O que temos para oferecer?
- Contrato de trabalho de 9 meses, diretamente com o cliente;
- No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é entre 920€ e 970€, acrescendo subsídio de alimentação;
- Seguro de Saúde;
- Folgas ao fim de semana;
- Horário rotativo, de segunda a sexta-feira, entre as 8h00 e as 19h00;
- A oportunidade de desenvolver competências numa função que combina atendimento ao cliente e setor automóvel.
Pronto/a para acelerar a carreira? Se tem experiência em apoio ao cliente, comunica com confiança em inglês e quer fazer parte de uma equipa dinâmica, esta oportunidade pode ser o próximo passo que procura!
Empregador para Apoio Ao Cliente - Alfragide: Gi Group (United Kingdom)
A Gi Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado na Chamusca, onde os colaboradores são valorizados e têm oportunidades de crescimento profissional. Com benefícios atrativos como prémios de segurança e assiduidade, além de um compromisso com a igualdade de oportunidades, a empresa garante que todos os funcionários possam prosperar e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e seguro.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Gi Group (United Kingdom)
