Num relance
- Tarefas: Receber e acolher hóspedes, garantindo uma experiência memorável e personalizada.
- Empresa: Hostel de luxo no Porto, com um ambiente artístico e acolhedor.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente profissional e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Trabalho dinâmico com horários flexíveis e uma equipa unida.
- Porquê este emprego: Seja o rosto do nosso hostel e crie memórias inesquecíveis para os hóspedes.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e paixão pela hospitalidade.
O salário previsto situa-se entre 1100 - 1175 € por mês.
O GH Porto abriu portas em 2011 como um conceito de Hostel de luxo. Criado num edifício do século XIX lindamente restaurado, o GH Porto oferece aos seus hóspedes uma experiência de hospitalidade genuinamente portuguesa. O nosso conceito é baseado na arte, onde cada quarto tem o nome de um importante artista local e projetado com base no seu trabalho.
As operações da empresa encontram-se organizadas em três equipas principais, com responsabilidades claramente definidas, assegurando simultaneamente a qualidade da experiência do hóspede, a eficiência operacional e a sustentabilidade do negócio.
- Equipa de Hosts: Equipa totalmente dedicada ao acolhimento dos hóspedes e à gestão da sua experiência ao longo de toda a estadia.
- Equipa de Limpeza & Manutenção: Equipa responsável por garantir que todos os espaços se mantêm permanentemente limpos, organizados, seguros e em perfeito estado de conservação.
- Equipa Administrativa: Equipa responsável pelo suporte, coordenação e controlo da operação, assegurando o bom funcionamento dos processos internos e o cumprimento das obrigações legais.
A empresa pretende recrutar um(a) Host, para integração na Equipa de Hosts, com reporte direto ao Host Manager. O(a) Host assume um papel central na experiência do hóspede, sendo um dos principais pontos de contacto ao longo de toda a estadia. A função combina responsabilidades de acolhimento, front office, hosting e apoio operacional, garantindo um serviço próximo, profissional e consistente.
O(a) profissional a recrutar será responsável, nomeadamente, por:
- Front-Office & Reservas: Gestão diária de chegadas e partidas, realização de check-ins personalizados, apoio ao self check-in e acompanhamento contínuo dos hóspedes.
- Serviço de Pequeno-Almoço: Garante um serviço de pequeno-almoço acolhedor, organizado e eficiente.
- Bar da Receção: Assegura o correto funcionamento do bar da receção, mantendo o espaço limpo e organizado.
- Hosting & Experiência do Hóspede: Atua como anfitrião ativo, promovendo interações genuínas com os hóspedes.
- Coordenação & Trabalho em Equipa: Trabalha em estreita articulação com as equipas de housekeeping, manutenção e pequeno-almoço.
COMPETÊNCIAS-CHAVE:
- Comunica de forma calorosa, próxima e profissional.
- Forte orientação para o serviço ao cliente.
- Gestão eficaz de reclamações.
- Atuação como verdadeiro embaixador da marca.
- Boa capacidade de ouvir, compreender e executar instruções.
- Domínio do PMS.
- Elevada atenção ao detalhe.
- Capacidade de upselling e cross-selling.
- Conhecimentos básicos de serviço alimentar, higiene e segurança.
- Organização e eficiência na preparação e limpeza das áreas de serviço.
- Boa gestão de tempo e fluxos.
- Espírito de equipa e postura proativa.
PERFIL DESEJADO:
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, hotelaria ou restauração.
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e sistemas de reservas.
- Fluência em Português e Inglês.
CONDIÇÕES:
- Contrato de trabalho a tempo inteiro.
- Remuneração mensal bruta entre €1,100 – €1,175.
- Integração numa equipa estruturada e ambiente profissional exigente.
Os candidatos interessados deverão submeter a sua candidatura acompanhada de um Curriculum Vitae apresentado de forma profissional.
Empregador para Host in Porto: GH Group LDA
O GH Porto é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, onde a hospitalidade e o atendimento ao cliente são valorizados. Com oportunidades de crescimento interno e uma equipa estruturada, os colaboradores têm a chance de desenvolver as suas competências enquanto fazem parte de uma experiência única que combina arte e cultura local. A localização no coração do Porto proporciona um ambiente vibrante e inspirador, ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante na área da hospitalidade.
