Associate - Customer Success

Pronto para transformar ideias ousadas em impacto real? Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança, mas lideramos. A IA e a inovação digital estão a transformar a forma como as empresas trabalham, e estamos na vanguarda disso. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro na indústria, exemplifica como escalamos soluções tecnológicas avançadas para ajudar empresas globais a trabalhar de forma mais inteligente, crescer mais rápido e se transformar em grande escala.

Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado para a inovação, adora construir e implementar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do que é possível, este é o seu momento.

A nossa equipe de Vendas Estratégicas é responsável por entregar programas e processos que impulsionam o crescimento no nosso segmento de anunciantes. Como Especialista em Vendas Estratégicas, você apoiará programas de vendas escaláveis e inovadores em um conjunto diversificado de clientes, focando em impulsionar a receita e a adoção de produtos.

Responsabilidades:

• Ser e permanecer conhecedor e apaixonado por produtos de mídia social líderes e padrões comunitários;
• Possuir fortes habilidades interpessoais, habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Fornecer suporte através de uma variedade de canais, incluindo chat online, e-mails, mensagens instantâneas e chamadas telefônicas;
• Coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientações sobre melhores práticas e aplicar conhecimento tecnológico e de produto para atender às necessidades comerciais dos anunciantes;
• Atuar como ponto de contato para fornecer suporte consultivo em contas de agências e anunciantes;
• Impulsionar comunicações com anunciantes e resolução de problemas técnicos, visando alcançar um alto nível de satisfação do cliente;
• Educar anunciantes sobre o uso do produto, solucionar e resolver casos complexos;
• Completar as tarefas necessárias dentro dos prazos acordados e padrões de qualidade;
• Possuir bons requisitos linguísticos;
• Completar e passar todos os treinamentos exigidos pelo cliente.

Qualificações Mínimas:

• Experiência em certificação na indústria relevante em marketing digital, eCommerce, vendas B2B/B2C, vendas de anúncios digitais ou área relacionada;
• Confortável ao telefone e navegando em sistemas CRM;
• Capacidade de fornecer suporte excepcional ao cliente;
• Ter uma forte compreensão de mídias sociais.

Qualificações Preferenciais:

• Preferencialmente ter experiência trabalhando com monitoramento de mídias sociais;
• Preferencialmente ter forte conhecimento em TI;
• Preferencialmente ter alcançado um diploma universitário ou um diploma equivalente, ou estar estudando para obter um;
• Preferencialmente ter experiência trabalhando com pequenas e médias empresas;
• Preferencialmente ter demonstrado sucesso em impulsionar o crescimento da receita e superar metas de vendas;
• Preferencialmente ter forte compreensão de marketing em mídias sociais, vendas de anúncios online, gerenciamento de campanhas e atendimento ao cliente;
• Preferencialmente ter completado certificações em vendas ou marketing em marketing digital, marketing em mídias sociais, etc.

O que podemos oferecer?

• Salário atrativo;
• Ofertas de emprego estáveis - contrato de trabalho;
• Trabalhar em um ambiente multicultural e diverso com funcionários de mais de 30 países;
• A Genpact apoia cursos de idiomas, treinamento profissional e ótimas oportunidades de desenvolvimento de carreira;
• Acesso gratuito à nossa plataforma de aprendizado premiada;
• Benefícios como Pacote Médico Privado, Vouchers de Refeição ou Acesso a programas de bem-estar.

Por que se juntar à Genpact?

• Seja um líder de transformação – Trabalhe na vanguarda da IA, automação e inovação digital;
• Faça a diferença – Impulsione mudanças para empresas globais e resolva desafios empresariais que importam;
• Acelere sua carreira – Obtenha experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizado contínuo;
• Trabalhe com os melhores – Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e solucionadores de problemas que desafiam limites todos os dias;
• Prospere em uma cultura orientada por valores – Nossa coragem, curiosidade e incisividade - construídas sobre uma base de integridade e inclusão - permitem que suas ideias alimentem o progresso.

Venha se juntar aos moldadores de tecnologia e criadores de crescimento na Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: Para cima. Vamos construir o amanhã juntos.