Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores com questões técnicas via e-mail e chat.
- Empresa: Plataforma global de tecnologia e redes sociais em crescimento.
- Benefícios: Salário atrativo, alojamento mobilado e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Formação paga e apoio na relocação para Portugal.
- Porquê este emprego: Trabalha numa empresa inovadora e desenvolve a tua carreira internacionalmente.
- Qualificações: Fluência em alemão e boas competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Du möchtest em Portugal viver e trabalhar para uma das plataformas de tecnologia e redes sociais mais modernas do mundo? Então esta posição em Porto é a ideal para ti! O nosso cliente é um fornecedor líder mundial de serviços de contact center e apoia algumas das plataformas digitais mais conhecidas a nível global. Para a equipa de suporte de língua alemã, procuramos candidatos motivados (m/f/d) que ofereçam ajuda rápida, precisa e de alta qualidade aos utilizadores.
Como Customer Support Specialist, irás apoiar os utilizadores através de e-mail e chat com questões técnicas sobre produtos digitais inovadores.
As tuas tarefas:
- Processar pedidos de suporte recebidos por e-mail e chat
- Aplicar os processos operacionais padrão (SOPs) e cumprir todas as diretrizes de qualidade
- Resolver de forma autónoma e/ou escalar casos técnicos complexos
- Assegurar que todos os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) sejam cumpridos
- Participar em formações, coaching e avaliações de desempenho
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua do suporte
Horários de trabalho: Segunda a Domingo • turnos rotativos 08:00–17:00 ou 09:00–18:00, 2 dias livres rotativos por semana
O que deves trazer:
- Excelentes conhecimentos de alemão (mín. B2+)
- Boas competências em inglês (mín. B2)
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Paciência, empatia e postura profissional
- Capacidade de explicar conteúdos técnicos de forma clara
- Trabalho estruturado, autónomo e orientado para soluções
- Capacidade de trabalhar em equipa e vontade de aprender
Mesmo que não cumpras todos os requisitos, candidata-te na mesma! A GapYear analisa com prazer qual a posição que melhor se adequa a ti.
Os teus benefícios com a GapYear em Portugal:
- Salário atrativo com possibilidades de bónus
- Alojamento totalmente mobilado desde o primeiro dia
- Apartamento partilhado com colegas internacionais – apenas 280 € /mês, tudo incluído, descontado diretamente do salário, cancelável mensalmente
- Subsídio de alimentação: 167,86 € líquidos/mês (cartão pré-pago, utilizável em supermercados e restaurantes)
- Formação intensiva e paga antes do início do projeto
- Excelentes oportunidades de carreira e desenvolvimento numa empresa internacional
- Trabalhar na tua língua materna – alemão
- Apoio pessoal da GapYear durante todo o processo de candidatura e relocação
Candidata-te agora à GapYear e começa o teu novo capítulo em Porto, trabalhando para um líder global na área de contact center.
Empregador para Customer Support Specialist (Deutsch) – Porto: Gapyear
GapYear é um excelente empregador que oferece uma oportunidade única de iniciar a sua carreira em um ambiente internacional vibrante, localizado no coração de Lisboa. Com um foco em desenvolvimento profissional, a empresa proporciona formação abrangente e oportunidades de crescimento na área tecnológica, além de benefícios atrativos como alojamento mobilado a preços acessíveis e subsídios para alimentação. A cultura de trabalho é inclusiva e colaborativa, permitindo que os colaboradores se sintam apoiados e valorizados enquanto trabalham na sua língua materna, o que torna a experiência ainda mais gratificante.
