Num relance
- Tarefas: Atende clientes em serviços bancários digitais e resolve questões via telefone, e-mail ou chat.
- Empresa: Líder global em serviços de contact center com um projeto no setor bancário.
- Benefícios: Salário atrativo, alojamento mobilado e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Formação completa paga e oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalha numa cidade incrível como Porto e desenvolve a tua carreira no setor financeiro.
- Qualificações: Fluência em alemão e bom inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Möchtest du im Banking- und Finanzumfeld arbeiten und gleichzeitig das Leben in Porto, Portugal genießen? Dann starte jetzt deine Karriere im internationalen Kundenservice!
Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen und betreut ein etabliertes Projekt im Bereich Retail Banking für den deutschsprachigen Markt. Die tägliche Arbeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch. Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation, Schulungen und Tools benötigt.
Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden im Bereich digitaler Bankdienstleistungen.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound) per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei Themen wie Telefonbanking-ID, T-PIN und App-Einrichtung
- Beantwortung allgemeiner Fragen rund um Bankdienstleistungen
- Unterstützung zentraler Marketingkampagnen
- Beratung zu Produkten und Services (inkl. vertriebsorientierter Ansprache)
- Dokumentation aller Kundenkontakte im System
Du sorgst für eine professionelle, freundliche und lösungsorientierte Betreuung.
Was du mitbringen solltest:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Positive, motivierte Einstellung und Teamgeist
Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Benefits mit GapYear in Portugal:
- Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten
- Voll möblierte Unterkunft ab dem ersten Tag – geteilte Wohnung mit internationalen Kolleginnen und Kollegen
- Essenszuschuss: 167,86 € netto pro Monat (Prepaid-Karte)
- Umfassende, voll bezahlte Schulung vor Projektstart
- Karriereentwicklung & langfristige Aufstiegsmöglichkeiten
- Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch
- Persönliche Unterstützung durch GapYear während des gesamten Bewerbungs- und Relocation-Prozesses
Empregador para Arbeite im Kundenservice für eine führende Bank – Porto: Gapyear
GapYear é um excelente empregador que oferece uma oportunidade única de iniciar a sua carreira em um ambiente internacional vibrante, localizado no coração de Lisboa. Com um foco em desenvolvimento profissional, a empresa proporciona formação abrangente e oportunidades de crescimento na área tecnológica, além de benefícios atrativos como alojamento mobilado a preços acessíveis e subsídios para alimentação. A cultura de trabalho é inclusiva e colaborativa, permitindo que os colaboradores se sintam apoiados e valorizados enquanto trabalham na sua língua materna, o que torna a experiência ainda mais gratificante.
